一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉济南克莱教育咨询有限公司退款问题、诱导消费、虚假宣传，期望退款。二、消费投诉地址
济南克莱教育咨询有限公司快速投诉入口：点击投诉济南克莱教育咨询有限公司三、消费投诉详情
山东省的徐某向消费保投诉称：“与济南克莱教育咨询有限公司(地址为山东省济南市历下区茂陵山路2号普利商务中心1号楼703室)的一位老师(网名为“菲菲老师🐰班级号231;微信号为jnh**2004 )交易前约定办理入学就给安排课程 交易为2023年1月16日通过支付宝支付的100报名费和通过京东白条支付的5900课程费。结果入学后他们就放假了 并将正式课程安排到2.6号 没有按照约定履行课程服务 我在正式课程开始之前(2月5号)提出了退费需求他说我已经学习了20天要一学期的费用 但是这20天内并没有对我进行任何学习服务只告诉我可以预习预习便于学的快 2月6号才开始正式课程 但是并不给我退全款 而且当时承诺一个月后安排兼职 但是目前无法完成 但是他们的要求是退课需要支付一期课程学费 金额为654且毫无计算依据 存在严重的乱扣费现象 他们就是妥妥的霸王条款且诱导通过京东白条进行贷款付费 他们的企业微信认证为毫学教育与公司名和店铺名称(克莱教育)不符 我认为该公司构成违约且构成违法的 我请求取消课程全额退款 而且通过社交平台发现好多受害者都通过京东平台购买该课程且受骗并须佩服不符合规定的高额违约金 请求平台严肃处置该公司”徐某的投诉诉求为退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：投诉咸宁爱美丽健康咨询有限公司误导消费及高价售卖嘉龙三叶菁秀茶、金领依依颗粒，要求退货退款处理用户周某投诉称：“微信沟通说根据本人身体状况提供中医瘦身，提供植物提取制成粉末状一包一包直接泡水喝，实际收到的是量产的嘉龙三叶菁秀茶两盒＋金领依依颗粒三盒＋御雪秀而美苗条霜一支，市价不到五百元，投诉其公司涉嫌误导消费和高价售卖商品。”
【投诉案例二】投诉：诈骗人民血汗钱
用户雒某投诉称：“诈骗人民血汗钱，说是不想学课程了，全款退学费，现在说退学费，就不说退”
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