一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉延吉佳佳民宿霸王条款、环境卫生差、安全问题，期望退费。二、消费投诉地址
延吉佳佳民宿快速投诉入口：点击投诉延吉佳佳民宿三、消费投诉详情
黑龙江省的宫某向消费保投诉称：“1.联系房主看房，拒绝看房，付款才能看。2人民路自然城。单元门入口东西凌乱。电梯间凌乱未完善，无人管理。3，凭密码开门入户。未见到房东。（所有住过的人都知道密码，安全隐患）4.进入室内装修味道大，卫生间马桶盖和马桶不配套，已脱落。打开室内橱柜，一个备品，一个换下的脏被服，一个是涂料桶。5，室内温度低，取暖需电暖器辅助。6，跟房主沟通，退房。遭拒绝。告知屋内冷可以把窗帘拉上开电暖气。并说退房影响他销售，(按房主要求一点后入住，我们一点半入户，两点沟通失败。离开房间）之后房主在各平台恶意提高房价，制造我们影响他当天房屋出售的情况。第二天平台房价恢复如前。于当天投诉，未果。”宫某的投诉诉求为延吉佳佳民宿退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-酒店民宿领域用户有效投诉问题显示，旅游出行-酒店民宿较多的投诉问题为霸王条款、退费不及时、服务态度差、虚假宣传、环境卫生差等问题，另外,旅游出行-酒店民宿的被投诉对象还有：7天连锁酒店、如家酒店、希尔顿酒店、广州白云酒店、喜来登酒店、半岛酒店、万豪酒店、四季酒店、速8、龙陵凯龙假日酒店、汉庭酒店、时代商务宾馆、夏商怡庭快捷酒店、金磊国际酒店、爱比迎、放鸡岛海洋度假酒店、智尚酒店、锦江之星、城市便捷酒店、小猪民宿等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：乌鲁木齐滨河中路438号肆意餐酒店家霸王条款用户焦某投诉称：“我于5月26日晚上十一点在乌鲁木齐滨河中路438号肆意餐酒馆点了酒，只喝了两个，服务员告诉我说剩余没有喝的酒不给退。这是哪门子的霸王条款！太可笑了，简直就是黑店。”
【投诉案例二】投诉：熟食店牛肉鸡爪不新鲜馊的
用户王某投诉称：“我下午5点左右去熟食店买牛肉和鸡爪 回来发现牛肉有异味 鸡爪是馊的一股酸味”
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