一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉厦门货运力平台服务态度差、未及时录入妥投信息、服务电话接通难，期望赔偿、退费。二、消费投诉地址
厦门货运力平台快速投诉入口：点击投诉厦门货运力平台三、消费投诉详情
广东省的胡某向消费保投诉称：“12.21货运力平台下单，把助力车拉走，然后第二天给我打电话，说把货给别的物流公司了，然后让我付750运费，现在车也不送上门，送上门又要另收150，简直欺诈消费者”胡某的投诉诉求为厦门货运力平台赔偿、退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：退卡问题。。用户何某投诉称：“服务态度不好。等了30分钟没人接待。中间来了个10分钟就轮到她。提出退会员卡被拒绝退会员卡。”
【投诉案例二】投诉：商家拒绝退货退款
用户党某投诉称：“本人因施工现场需要，个人出资2300元于6月9日购买水泵，考虑为项目外窗淋水提供用水，仍在试验阶段，购买时已跟商家说明情况，并跟商家提出泵如果会不合适，就要退货，商家答应不合适可退货，后因泵不合适于6月11日送去退货，商家泵上出现锈迹拒绝退货。本人已让步可折一部分费用，退回2000元，商家仍拒绝，并推出退还1000元，本人不能接受，现本人要求商家全额退款，希望能给个公平的处理。”
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