一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉广州艾美莎捷登美容有限公司退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
广州艾美莎捷登美容有限公司快速投诉入口：点击投诉广州艾美莎捷登美容有限公司三、消费投诉详情
广东省的戴某向消费保投诉称：“自2018年起在艾美莎五月花二店进行 脱毛，胶原新生等医疗美容项目，大部分项目预交费但实际未做。2022年2月和6月顾问在微信上进行销售，我分别扫该商铺码支付21400元购买菲洛嘉三文角水光5次和黄金射频微针5次(未做)加上其他未消费项目共15余次(看不到诊疗项目次数)均未提供发票，未签合同，未做任何说明，未见其宣传效果，无人约做。2022~2023年1月期间该美容院更换地址未通知，期间也没有前台或销售顾问进行联系和项目的预约，体验感极差。后在2023年2月5日我主动联系前台未果，后联系销售顾问她告知其已离职，并给我一个另外前台微信，我问其我的项目还有多少(本人一年前已告知更换或手机号小程序仍未同步，看不到自己诊疗记录。)前台便让捷登都会店店长与我联系，店长在2023年2月5日才告知我店已搬迁，专属顾问以及美容师均已离职。如上所述固定服务人员离职不通知，不预约不负责，未通知搬迁，医疗美容资质是否合格等失职问题提出退款。2023年2月7线下协商不合，只升级(本人明确表示不需要升级项目)不退款。遂寻找类似情况的消费者进行联合投诉，期间发现该店网评低，其他消费者处境类似。强烈要求退款，消费者享有自我选择服务的权利。”戴某的投诉诉求为广州艾美莎捷登美容有限公司退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-美容美发领域用户有效投诉问题显示，其它-美容美发较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、 诈骗、服务态度问题、质量问题等问题，另外,其它-美容美发的被投诉对象还有：怡瑞造型、艺人美发店、震轩美容美发、宏鑫护肤、瑞杰斯美容美发、依靠美发、糖果造型、伊莎玫尔、纽菲思、蕾特恩、兰蔻造型 、朋克护肤造型、C博士会所、风向标、一佳造型、米兰国际美容美发、痘博士、SOR索尔祛痘、传奇光学、木北造型等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：买的金猫品牌牛板筋辣条。保质期内发生变质用户刘某投诉称：“买的该公司生产的金猫品牌牛板筋。家人使用后。发现商品出现发霉变质现象，”
【投诉案例二】投诉：产品质量较差
用户邵某投诉称：“您好，我在新疆旅游时，导游带我们去国石玉器城，渲染和田玉名贵不可多得，在店里的诱导下我贷款一万元购买了一块和田玉，过年回到家发现玉石表面凹凸不平，四周纹路断断续续，棱角多处凹陷，请求退货退款。”
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