一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉Javo国际集运物件丢失、赔偿问题，期望赔偿、退费。二、消费投诉地址
Javo国际集运快速投诉入口：点击投诉Javo国际集运三、消费投诉详情
江苏省的邹某向消费保投诉称：“我在十二月底找这家Javo国际集运（他们自己说是上海中和国际）寄出的快递丢件了 还是空运敏感货（最贵的价格）货物总价值近一万元 现在给我的回复是 不赔偿运费 因为我没买保险 只赔偿我500人民币 当初加的时候他们是这样宣传的（说包赔）中间一直只说让我自己联系本地的快递公司 我也联系了很多次 最终上周本地的公司回复了说需要集运公司发货方来联系他们进行处理 但是今天又和我表示并没有帮我追查 因为没有用去年暑假第一次在这里寄的时候 还把我打包东西时候的照片私自未经允许用海外ip发了小红书 说已经收到货了 然而当时我才刚从国内寄出包裹 另外在小红书查询你们会发现他们有很多名字 又是中和又是佳邮……我进的这个群又叫Javo？？ 贴一下聊天记录在这里 请告诉我这个情况到底是怎么赔付？联系哪里？ #海外集运[话题]# #国际转运[话题]# #国际物流[话题]# #加拿大[话题]# #物流[话题]# #丟件[话题]#”邹某的投诉诉求为Javo国际集运赔偿、退费。
Javo联合电商加拿大
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：飞机延误导致多次做核酸用户李某投诉称：“4.3号的飞机航班延误导致核酸过期重做 4.4号飞机再次延误导致重做核酸”
【投诉案例二】投诉：要求赔偿我的时间和补发
用户藏某投诉称：“在三幅官方小程序购买洗脸巾，一直没有发货到我这边，我在9月19号联系他们，电话承诺我补发产品并且赔偿我，赔偿我金额在线上留言给我，但是补发在我9月25日左右联系他们还没有给我补发，客服承诺联系我找仓库核实，之后一直没有给我致电或者在线上留言给我解决问题，现在我联系线上客服，客服不承认有这么一回事”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉Javo国际集运
