投诉联想高价买Thinkpad P15V实际交付Thinkpad P15S

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉联想虚假宣传、质量问题、价格纠纷/乱收费,期望退货退款、赔偿、退款。

二、消费投诉地址

联想快速投诉入口:点击投诉联想


三、消费投诉详情

江苏省的徐某向消费保投诉称:“本人于2023年2月7日,在无锡梁溪区人民西路25号百脑汇一楼联想专卖店购买一台think pad P15V,销售推荐、介绍以及销售合同均列明笔记本型号为Thinkpad P15V,实际交付为ThinkpadP15S,两者相差金额较大,对本人工作以及单位造成一定影响。要求按发票金额全额退款。”
徐某的投诉诉求为联想退货退款、赔偿、退款。
 

联想(电脑及配件)

联想(电脑及配件)

联想(电脑及配件)

联想(电脑及配件)

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的数码手机-电脑及配件领域用户有效投诉问题显示,数码手机-电脑及配件较多的投诉问题为质量问题、服务态度差、价格纠纷/乱收费、推脱三包责任、售后服务不及时等问题,另外,数码手机-电脑及配件的被投诉对象还有:微星、东芝(电脑及配件)、三星(电脑及配件)、神舟、宏碁、戴尔(电脑)、华硕(电脑及配件)、LG(电脑及配件)、海尔(电脑及配件)、索尼(电脑及配件)、清华同方、苹果(电脑)、百脑汇、小米(数码电脑)、炫龙、七彩虹、状元课堂、小导师、华为(电脑)、英特尔等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉联想(电脑及配件):联系,收到货包装完好但是开机发现屏幕是坏的
用户陈某投诉联想(电脑及配件)称:“多次联系客服退款 提交申请 拖延审核而且联系客服多次都是机器人接待 人工需要排队骄傲”

【投诉案例二】投诉联想(电脑及配件):联想小新Air14 2020屏幕转轴歪了,屏幕与键盘不齐
用户张某投诉联想(电脑及配件)称:“屏幕转轴歪的不是一台两台,我加入的qq群都一个样子,不知道联想怎么想的,是不是在美国都需要收回?在中国玩正常?”

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