一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网XINXINNA星星十三行批发店退款问题、虚假宣传、发货不及时，期望退款、赔偿、补偿。二、消费投诉地址
淘宝网XINXINNA星星十三行批发店快速投诉入口：点击投诉淘宝网XINXINNA星星十三行批发店三、消费投诉详情
浙江省的周某向消费保投诉称：“1.购买前淘宝商家（XINXINNA星星十三行批发店）表示不会等待很久，购买后过了发货期限，多次催促仍未发货。多次回避不说明理由，在本人再三追问下，最后以缺货为由，诱导本人进行退款。 2.商家明知缺货，店内另一个链接却仍旧上架该款衣服，仍有销量，是属不诚信行为及虚假宣传。 3.本人耗费寻找商品、对比商品、等待发货、多次沟通的长期时间成本，以及损失的红包优惠、金钱成本，该如何赔偿！”周某的投诉诉求为淘宝网XINXINNA星星十三行批发店退款、赔偿、补偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝假商家用户李某投诉淘宝网称：“下单后一直没有收到货，询问商家，商家一直说已经发货，但是提供的快递单号查不到任何信息，退款也不肯，投诉淘宝网，也一直没有回复，只是形式性的说会调查，建议我退款。淘宝网怎么可能包庇这种假商家？收了钱不发货，还一直欺骗消费者说已经发货了！”
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝冻柠乐v精品童装拒不发货非让退款，红包不予退回，消费者无比憋屈
用户杨某投诉淘宝网称：“自从一月十八号拍了商家店铺的裤子，直到三月十九号说没货，我说我用了红包就不退了，换下款得了，店铺也没啥特别喜欢的童装，选了好几个款均说没货，当时确实有点生气，我就说了他几句，后来也商定了换的款，但是非让退款重拍，好说歹说，就是一个字非让退款，我退款了红包那时候早过期也不让用了啊，找客服小蜜客服说他也不能强制他们发货，小蜜意思是要么退款，问题是我退款了，我钱不是回不来，我不在乎等多久，只要能发货其他都是次要的，问题他是区别对待，我问他你们是不是每个人都这样，他还说不是，他是笃定我退款了啥都没有了，非让我退款”
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