一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉佛山爱济电子商务有限公司虚假宣传、产品质量缺陷、售后服务欠缺，期望退货退款。二、消费投诉地址
佛山爱济电子商务有限公司快速投诉入口：点击投诉佛山爱济电子商务有限公司三、消费投诉详情
辽宁省的姜某向消费保投诉称：“022年9月3日在阿里巴巴app购买一台燃气热水器 当时看注明全国苏宁联保才购买的 结果收到机器安装后无法打开机器 不能使用 后联系当地苏宁售后 售后明确告诉我不再保 说我这是外包机？并没有和商家有合作 还说能查到 你买的是燃气灶 不是燃气热水器 而且燃气灶的保单还给我取消了…不知道是不是偷税漏税先不说 后我联系商家不予处理 我投诉到了广东顺德12315 后商家安排了师傅上门让我换件 商家说我被骗了 后来沟通之后我自行找了一个师傅 烟管安装错误❌调整以后能正常使用 2023年1月23日大年初二 早上机器哗哗从里面往外流水…家里无人肯定泡了楼下…发现及时 无损失 联系商家无回复…找到当时10月份给解决的联系人微信 说给我初八处理 初八人失踪 初九也不回复…到今天无人给处理…找到阿里巴巴客服说等专员电话 现无结果…恳求平台帮我做主…之前平台就帮我解决过一个难题！感谢平台的工作人员…证据图片 聊天记录 视频全都有”姜某的投诉诉求为佛山爱济电子商务有限公司退货退款。
京东电器批发总店
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉阿里巴巴（1688）：我在发货之前申请退货，不理人，故意等到发货告诉我运费不退用户陈某投诉阿里巴巴（1688）称：“首先我的退货原因是因为他们家没有尺码，但是我拍的确实是xs的尺码，还好我问了一遍我说有xs吗，他说没有都是s？购买页面选择有xs，你却告诉顾客都是s？还是我问的情况，不问就不告诉我了？诈骗？其次我在他发货之前就点了申请退款，他消息已读不回，一直等到了发货才回我，还告诉我已经发货了运费不退？我不是在你发货之前点的申请退款吗？是你已读不回不给我处理，一直拖到发货的凭什么我拿运费呢？”
【投诉案例二】投诉阿里巴巴（1688）：阿里巴巴小二随意恶意处罚封禁删除个人淘宝卖家账号
用户曹某投诉阿里巴巴（1688）称：“投诉人在淘宝开一网店(向阳葵花开)，在2020年5月12日因商品(证件照打印)详情页中存在一张照片，被投诉人工作人员以该照片危害国家安全进行删除商品，封禁店铺扣12分的处罚。5月14日其工作人员又以相同问题处罚，再扣12分，封禁店铺14天，删除店铺所有商品。但是在5月13日本投诉人已经下架了店内所有相关商品。对被投诉人工作人员认为的违规照片，是投诉人从网络(被投诉人处淘宝网)下载，也非中华民国的旗帜，使用此图片只是一个普通标识，投诉人没有任何主观危害国家安全的意思。被投诉人工作人员随意恶意的对投诉人店铺进行处罚，造成投诉人经济及精神损失！要求被投诉人撤销对投诉人店铺的处罚，并给予1w元的经济补偿。”
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