一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫卡宾官方outlets店产品质量缺陷、货不对版、假冒产品，期望更换、退货退款、道歉。二、消费投诉地址
天猫卡宾官方outlets店快速投诉入口：点击投诉天猫卡宾官方outlets店三、消费投诉详情
广东省的佘某向消费保投诉称：“本人1月14日在淘宝天猫买了卡宾的一件外套，16日收到货后发现有很多线头，找了客服客服补偿了20让我找裁缝处理，过年期间由于天气太冷，该外套一直没穿，今天穿发现线头露出增加，更可气是衣服上有许多十字型痕迹，隐隐约约，不仔细看很难看出，商家一直推卸责任，说我收货应该验货，这些质量问题并不是一两眼能发现的。”佘某的投诉诉求为天猫卡宾官方outlets店更换、退货退款、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉天猫：投诉天猫购物平台beats官方旗舰店，因质量问题用户高某投诉天猫称：“我于2019年5月10日在天猫购物平台beats官方旗舰店购买型号BeatsX黑色耳机一副，2019年12月5日出现故障，耳机右耳没有声音，经店家安排将耳机快递至指定地点2019年12月9日显示快递签收（自己付了顺丰快递费18元，有记录），直至2019年12月16日商家没有反馈任何维修进度和处理方案，请平台严肃处理该问题，彻底将该类店铺清理出先存的市场，防止此类事件的再次发生！！！”
【投诉案例二】投诉天猫：天猫施工质量差，不退款
用户李某投诉天猫称：“4月29日购买天猫上的云泉家具旗舰店的硅藻泥，进行包工包料的墙面刷新服务。但出现很多问题： 1. 测量师傅在测量的时候说材料属于防水材料，可以在浴室和厕所使用。但施工人员施工时告知我材料不防水，不能在浴室以及厕所使用。 2. 施工时缺少应有的设备（桶、梯子） 3. 施工质量差，有多处裂纹、墙面不平整的情况。验收当天修缮了近两个小时，效果仍然很差。在施工人员以不签字就不离开，以及一旦出现后续问题马上上面维修为由，强行要求我签字验收。 4. 合同不规范：乙方首页，和签字页不统一。在合同中也没有对此进行解释。 5. 合同中规定施工人员会对地板、家具等进行保护。但地板上洒满了白灰，嵌入地板砖的部分，非常难清理。造成额外的清洁费用。 6. 在施工过程中破坏了客厅里的三盏射灯。 7. 多次向卖方客服，和公司人员投诉。答应马上上门维修，并解决问题，但一直没有付诸行动。 8. 在电话沟通的时候，卖方一开始态度很好，但后来态度恶劣，甚至进行语言上的威胁。 在淘宝平台上投诉后，卖家承认出现了各种问题，同意重新施工，但不予退款。 ”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉天猫卡宾官方outlets店
