投诉淘宝名沙食品旗舰店拒绝发货问题

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫名沙食品旗舰店发货不及时,期望道歉、补偿、发货。

二、消费投诉地址

天猫名沙食品旗舰店快速投诉入口:点击投诉天猫名沙食品旗舰店


三、消费投诉详情

山东省的孔某向消费保投诉称:“订单于2023年1月8日创建,到目前已经一个月了,这期间卖家从未主动联系或告知我商品无法发货及其缘由,导致我苦苦等待这么长时间,失去对这家店铺甚至对淘宝的整体服务的信任,这次的购物体验很令我失望,请妥善处理,谢谢!已在平台投诉,平台却以由于凭证无法核实卖家存在违规驳回我的诉求,我证据充足,还望还给我一个公正!”
孔某的投诉诉求为天猫名沙食品旗舰店道歉、补偿、发货。

天猫

天猫

天猫

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题,另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、京东商城、阿里巴巴(1688)、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉天猫:天猫的商品描述与收到货物不一致,无有效解决措施
用户阎某投诉天猫称:“商品描述与收到货物不一致,无有效解决措施。客服声称可以退货,但不赔偿。或者确认收货,赔偿十元。无其他实质进展,耽误个人宝贵时间,要求其马上补发货物,同时进行额外赔偿。”

【投诉案例二】投诉天猫:天猫苏宁易购旗舰店欺骗消费者,预售商品竟高于当天销售价格
用户赵某投诉天猫称:“18年双十一我购买了天猫苏宁易购旗舰店的预售商品,过了两天卖家承诺的赠品根本没有寄出,遂申请了退款。后发现卖家双十一当天竟然在预售价的基础上再次降价200,导致买家缴纳了预售金反而比当天直接下单还要贵,其他买家申请的退款也有达成。现在我的申请退款已被关闭,我要求天猫官方再次开通申请退款渠道,同时苏宁易购旗舰店退换多收我的差价。”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉天猫名沙食品旗舰店
标签:
# 天猫
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服