一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉百度打车退款问题，期望退款、改善服务。二、消费投诉地址
百度打车快速投诉入口：点击投诉百度打车三、消费投诉详情
湖北省的阿某向消费保投诉称：“我在百度地图上打了个车，然后司机要加价，我就取消订单了，但是没有退款。”阿某的投诉诉求为百度打车退款、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的共享服务-网约车领域用户有效投诉问题显示，共享服务-网约车较多的投诉问题为收费问题、处理时效慢、服务态度差、退款问题、霸王条款等问题，另外,共享服务-网约车的被投诉对象还有：滴滴出行（网约车）、易到用车、优步Uber、神州专车、首汽约车、美团打车、嘀嗒出行、神马出行、曹操出行、哈啰出行（网约车）、滴答出行、安安用车、高德打车（网约车）、万顺叫车、妥妥E行、新版司机点点、欧了约车、享道出行、AA出行、及时用车等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉百度打车：百度打车无品控能力用户蒋某投诉百度打车称：“2022_6_5日，下午3点17，通过百度导航内置呼叫两辆车，第一辆车，我在5分钟内到达上车地点，司机锁窗，拒载，直接取消订单。第二辆，司机接单，拒载，将车停在周边，不愿意到达上车地点。事后无主动联系。事情发生，通过百度投诉渠道，打车渠道，均无法得到合理投诉”
【投诉案例二】投诉百度打车：投诉百度地图打车多扣费
用户文某投诉百度打车称：“百度地图打车，预估是实际收费严重不符，要求退钱16.8元，欺盲消费者”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉百度打车
