一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉寺库退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
寺库快速投诉入口：点击投诉寺库三、消费投诉详情
未知的张某向消费保投诉称：“【2022年12月6日】本人在侍库手机app下单购买一款泰迪熊吊饰，订单显示已确认，仓库正在配货（有截图），之后的一个多月时间里该订单一直显示仓库正在配货。（有截图） 之后，我就申请了退款，【2023年1月12日】我与寺库的客服联系，该订单为何不发货申请退款后为何不审核，客服一直为自动回复。我感觉被骗，侍库平台利用无货产品收取货款，采用不发货也不退款的方式骗取消费者金钱，建议有关部门对该平台恶劣行为进行严管严打。”张某的投诉诉求为寺库退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉寺库：投诉范思哲一直拖着不发货用户刘某投诉寺库称：“5月15日下单到现在1个月20天了，一直不给发货，客服一直推脱，没有过为什么还要卖，是在诈骗消费者这个弱势群体吗。”
【投诉案例二】投诉寺库：寺库平台以系统升级为理由，欺诈消费者，不发货不退款，应被有关部门查处！
用户黄某投诉寺库称：“在寺库平台购买产品后，不发货，退货也以系统升级为理由不退款，电话客服接不通，线上客服也不回复。虽然本人金额不算大，但希望有关部门严厉查处，避免更多的消费者受害，及时制止第三方平台的欺诈消费者之违法行为！”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉寺库
