一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网售后服务欠缺、退款问题、网络诈骗，期望退款、退货退款、补偿。二、消费投诉地址
淘宝网快速投诉入口：点击投诉淘宝网三、消费投诉详情
湖南省的邓某向消费保投诉称：“本人9月20日花费1100购买一款电子产品，但是在十一月产品便已经失效，此时寻找卖家早已不见踪影，寻求淘宝官方客服一直踢皮球不支持退款，第一次告知无法开启售后通道然后说官方补偿五十人民币我没答应。遂继续申请，第二次还是不同意然后说官方补偿300人民币。我还是没答应直到第三次同意了开通售后通道但是卖家是用的假身份证办的店铺早已丢身份证跑路了。淘宝在春节前已经没动静到了春节我去催他们以春节忙为理由搪塞并且有个小二私聊我说要我坚强这损失拿不回来。现在过完节他们还是老一套话术搪塞我”邓某的投诉诉求为淘宝网退款、退货退款、补偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝购买产品使用后脸又红又肿用户邹某投诉淘宝网称：“使用产品，之后脸，有红，有肿，有痘痘，脸还痒痒，以后我的脸怎么办，”
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝商家不给退款，到地方不签收，退回，说话也不回话，再寄运费不出
用户王某投诉淘宝网称：“商家不给退款，货到地方不签收，给退回了，不知道跟快递员说了什么，问他话也不回话，找淘宝投诉，告诉我自己找卖家协商，再寄回货运费不出。让我拿。这什么道理，我给你寄回货，你不签收，完事还让我出运费，我已经出了运费15元。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉淘宝网
