一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城镭威视安防设备旗舰店退款问题，期望退款、道歉。二、消费投诉地址
京东商城镭威视安防设备旗舰店快速投诉入口：点击投诉京东商城镭威视安防设备旗舰店三、消费投诉详情
吉林省的王某向消费保投诉称：“我于2023年2月1日在京东商城镭威视安防设备旗舰店下单了一个摄像头 是7天无理由退换 第二天收到货我发现不需要此产品 并没有开箱查看货物 直接选择退货退款 快递驿站的人可以证明 在2月3日京东快递上门取件退货 2月6日商家收到货 并未进行退款 期间我与商家客服多次沟通 询问什么时候退款 商家均是自动回复 不回答问题也不退款 在我跟商家客服提出投诉后 客服才回复说需要拆件检查 2-3天才能退款 以上内容皆有截图 希望商家能尽快退款 并且不要在消费者投诉后才有个敷衍的解释 货已经收到 退款不是应该尽快处理吗？消费者询问也应该给个合适的答复吧 希望尽快解决”王某的投诉诉求为京东商城镭威视安防设备旗舰店退款、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：京东商城ikbc京东自营旗舰店欺诈消费者！用户张某投诉京东商城称：“ 2019-08-17 我方通过 京东商城 在 ikbc京东自营旗舰店 购买 ikbc F108 机械键盘。 下单前我方领取了一张减40的优惠券但是当天不能使用，询问客服告知可以先下单，以后再联系退优惠券差价，今天我方持在有效期之内的优惠券联系退差价，被告知只支持下单后7天内退差价，并且不支持退货。 下单前该店客服只告知以后可以联系退差价，并没有告诉说必须是7天内，现在联系退差价了又说超过7天不给退，如果提前告知的话我会等到现在才联系退吗？明摆着是忽悠人！ 对应这种欺诈消费者的行为，我方要求：1、ikbc京东自营旗舰店 按之前约定退换40元差价。 2、京东方面予以道歉。 3、对其作出相应的处罚。 希望贵方能及时处理，不要让这种故意欺诈消费者的再风气出现！谢谢！”
【投诉案例二】投诉京东商城：京东梵达森旗舰店 虚假物流虚假商品
用户秦某投诉京东商城称：“店铺涉嫌虚假交易 我买的是小风扇 到的却是店家说的小礼品 但是我物流已经显示我的商品到了 显示签收 这已经算是欺骗了吧”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城镭威视安防设备旗舰店
