一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫唯一视觉婚纱摄影旗舰店退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
天猫唯一视觉婚纱摄影旗舰店快速投诉入口：点击投诉天猫唯一视觉婚纱摄影旗舰店三、消费投诉详情
山西省的刘某向消费保投诉称：“本人在淘宝名为唯一旅拍的商家，付了2000元定金，现在联系不到商家，需要协商退款，淘宝客服无人问津，均已他们也联系不到商家为由拒绝受理。现需要办理退款，商家跑路，保证金也在淘宝，因淘宝监管不到位造成的买家损失，需淘宝承担。”刘某的投诉诉求为天猫唯一视觉婚纱摄影旗舰店退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉天猫：天猫虚假宣传，发假货，购买黄金手镯，到货是一个塑料圈用户黄某投诉天猫称：“本人于2020/7/18号在天猫周六福旗舰店购买黄金手镯一个，重量：4.28g，2020/7/20号上午收到包裹，当着快递小哥跟几个同事面拆包验货，拿出来的是一个黄色塑料圈，多人可作证，周六福虚假宣传，发假货，现在要求假一赔十，此事件已造成我心里跟生活工作上的影响，请有关部门介入处理，此商家必须要严惩，本人有人证可以证明商家发假货”
【投诉案例二】投诉天猫：孩子吃了天猫商家的产品拉肚子
用户王某投诉天猫称：“近期孩子食物没有添加任何新的品种，只有添加了此款补铁液以后开始拉肚子。我要求退一组，另一组有一瓶已经开封，剩下两瓶就让家里大人吃了。可是该旗舰店不仅不理解我们的处境，甚至把文中看不清楚的条款拿来当借口，拒绝退款，甚至关闭我们退款请求。”
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