一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉别样售后服务欠缺、假冒产品，期望退款、赔偿、道歉。二、消费投诉地址
别样快速投诉入口：点击投诉别样三、消费投诉详情
江苏省的徐某向消费保投诉称：“本人前不久在别样app上购买一支mac尤雾弹系列的口红 今天收到货发觉与我之前买的两只明显不一样 （之前均是在官网购入 保证为正品）口红外壳质感不同 口红气色味道 质地均与正品有很大的差别 我还去专门的鉴定平台上鉴定了 鉴定的结果就是假货 对此我感到十分生气 该软件打着海淘的名号 却卖着莆田产品 收正品的钱却给消费者假货 重点是还不允许退货 平台客服是摆设 没人回消息 退不了货 消费者只能吃哑巴亏 依据消费者权益保护法 我有权维护自己的合法权益并且求他们付出相应的代价”徐某的投诉诉求为别样退款、赔偿、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉别样：别样霸王条款 强行发货用户段某投诉别样称：“下单后立即联系客服取消订单，客服却以商家限制退换货为由，第二天强行发货了”
【投诉案例二】投诉别样：别样未发货商品降价并拒绝退差价
用户刘某投诉别样称：“12.1晚购下单买商品，12.2订单内三个商品均降价，联系别样app客服，客服拒绝退差价，并不予取消订单”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉别样
