一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉EMS延误晚点，期望解释。二、消费投诉地址
EMS快速投诉入口：点击投诉EMS三、消费投诉详情
河南省的张某向消费保投诉称：“快递在北京同城4天一个营业网点没有任何更新。打了好多电话也没得到回复。里面是护照，马上耽误行程，这个是非常重要的带我母亲出去，护照拿不到，所有的都会被耽误，包括一家老小。投诉平台说处理但并没有给到任何回应，也没有更新，也没有任何状态。现在快递情况是什么也不知道，自己去取也没有门路。退回去也来不及。”张某的投诉诉求为EMS解释。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务态度差、服务电话接通难、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉EMS：EMS物流信息更新慢用户宋某投诉EMS称：“物流信息更新慢 速度慢 客服电话接通率太低不符合常理”
【投诉案例二】投诉EMS：中国邮政EMS不配送 反馈问题没人管
用户刘某投诉EMS称：“4号在网上买的手机 6号才揽收 现在一个地方已经停留三天 联系物流客服一直说已经通知有关部门进行核实 而我到现在并没有收到任何的通知和电话 问客服问题也不正面回答 总是用快捷语来进行搪塞 因为这个快递的延误 导致我本身也受到了经济损失 离得很近却还是迟迟不配送 希望你们尽快处理！！！！！”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉EMS
