一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉联联周边游虚假宣传、误导消费、强制消费，期望退款。二、消费投诉地址
联联周边游快速投诉入口：点击投诉联联周边游三、消费投诉详情
四川省的李某向消费保投诉称：“在联联周边游（成都站）公众号上查询到他们1月27日推出的优惠活动“花水湾豪生温泉大酒店599元\999元住宿套餐”。该活动购买截止日期为2月10日，使用套餐时间是1月28日—6月30日。本人在购买了2份599的套餐后，想要使用套餐需要在他们提供的网址中进行预约。当我支付成功后，随即收到了预约网址。但是点进去预约才发现，从今日起到6月30日的使用期间，可预约的房间所剩无几。所有的周末（周五、周六）全部约满，剩下的可预约的时间只有在工作日。并且非常气愤的是，能看到页面上显示的即使是工作日的剩余房源，也最多不超过3个名额。也就是说商家给平台的限额599的房型每天只有3个。周末被约满了，工作日也所剩无几，可以说85%都被约满。那我还有可预约的余地了吗？ 此时回想起来，在他们的购买页面里面他们标注了一个购买须知：“在有效期内如果不使用套餐会支付20%违约金，如果逾期未使用需要支付30%违约金，如果预期超过半年以上则不退款”。 作为消费者，我购买的初衷就是使用。但是商家制定了“违约”的规则，却不告诉消费者购买存在一定的风险。在我整个查看套餐页面、支付页面中均看不到房间所剩的库存量。我曾试图打电话给酒店前台查询可预约的数量，酒店方告知他们是看不到的，只有购买后点进网址才能知道。试问如果知道库存只有这一点房间，有哪一个消费者会购买下单？如果我不想支付高额的违约金、就只能预约在某一个工作日，这就需要消费者在单位请假，承担耽误工作的风险。既没有享受到，还给自己添堵。 并且，更多的用户还在不断的下单购买，他们平台有测算过能容纳多少的客户量吗？联联看平台只限制购买的日期、不限制购买的数量。这样无止尽的让消费者购买、请问他们的目的究竟是惠民还是赚取违约金？！”李某的投诉诉求为联联周边游退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-在线旅游领域用户有效投诉问题显示，旅游出行-在线旅游较多的投诉问题为拒绝退款、退改问题、霸王条款、误导消费、退款不及时等问题，另外,旅游出行-在线旅游的被投诉对象还有：携程、同程旅行、去哪儿、途牛旅行、驴妈妈旅行、悠哉旅游、飞猪、遨游、酷讯旅游、布拉旅行、缤客、非常准、麦淘亲子、大众点评、爱彼迎、马蜂窝、好订网、途家民宿、骑鹅旅行、美团旅游等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉联联周边游：商家服务很差，服务质量与价格不匹配，要求退全款，联联扣百分之二十费用用户朱某投诉联联周边游称：“商家提供服务太差，菜品非常少，味道不好，与价格严重不符合，所有人都评价不好，我朋友请我去吃了一次。是冲着五星级酒店名头去了，结果还没小摊的服务好，可见管理已经出了问题，还有人下午去的，下午五点半开餐，六点钟到的就已经没什么菜可吃，而且菜也是凉的”
【投诉案例二】投诉联联周边游：投诉联联周边游购买后联系不上客服和商家，并且不能消费！
用户小某投诉联联周边游称：“订了订单以后一直联系不上商家，因为截止使用日期快到了，又遇上疫情，现在肯定是不能消费的，一直联系客服也联系不上，所有的电话都打过也没有人接，收到短信网上填表，填完以后没有任何音信！查询通道也是错误的！！纯属欺骗消费者！”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉联联周边游
