一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉添可服务态度差、产品质量问题、推脱三包责任，期望退款、更换。二、消费投诉地址
添可快速投诉入口：点击投诉添可三、消费投诉详情
山西省的刘某向消费保投诉称：“于2022.7.30在山西太原万象城添可专卖店购入添可洗地机一台，型号是：FW100***CN,前期使用未出现故障，2023.2.5使用完后放入底座充电，机器一直提示充电异常，请重试重启或联系客服，随后拨打山西太原万象城添可店的电话：13934***388，告知在微信关注添可微信公众号去报修故障，然后换洗地机电池，我对此不满意，要求换一台新机或者退货。”刘某的投诉诉求为添可退款、更换。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的家电产品-小家电领域用户有效投诉问题显示，家电产品-小家电较多的投诉问题为产品质量问题、售后服务不及时、服务态度差、推脱三包责任、退款问题等问题，另外,家电产品-小家电的被投诉对象还有：公牛、美的（小家电）、荣事达（小家电）、SKG（小家电）、惠人、飞利浦（小家电）、灿坤、小鸭（小家电）、欧麦斯、超人、金正、格力（小家电）、苏泊尔、九阳、康佳（小家电）、海尔（小家电）、TCL（小家电）、森太、小米（小家电）、纳可露等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉添可：添可3.0产品质量问题，使用不超过十次，5000块的东西坏了，纯属欺骗消费者，商家说维修，要求换新机用户翁某投诉添可称：“添可产品质量问题，使用不超过十次，5000块的东西坏了，纯属欺骗消费者，商家说寄回维修，我花钱买了个破机子吗？要求换新机，”
【投诉案例二】投诉添可：自从2021年购买完添可洗涤机就不停的在维修
用户吕某投诉添可称：“自从2021年购买完洗涤机就不停的在维修，让退货，商家给你换新，换完质量仍有问题，有同意退货的聊天记录，结果商家不承认了，拖到了给换新的时间，又改维修！维修时间长，耽误使用，刚收到货没多久，又坏了。实在没法使用，希望退货商家拒绝。”
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