一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉全友家居售后服务问题、家具产品质量问题，期望退款、更换、改善服务。二、消费投诉地址
全友家居快速投诉入口：点击投诉全友家居三、消费投诉详情
河北省的李某向消费保投诉称：“我们于1月16号在邢台市威县全友家居买全屋家具 送货之前交了全部费用 人家说不交全款不给送 送到屋里我们发现沙发有质量问题 我们要求换货 威县全友以过年物流停了为理由说过完年再说 我们理解了 等到年后 联系他们人家说等过了2月5号 物流就到了 到时候给你们更换 我们等到了2月7号 全友直接没有联系我们 并且一直在拖时间 都到2月了物流还没开吗 我们现在希望退货 不要求更换了 也不想再相信全友了 本来觉得大品牌 但没想到售后服务太差了”李某的投诉诉求为全友家居退款、更换、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-家居家装领域用户有效投诉问题显示，其它-家居家装较多的投诉问题为售后服务问题、退款问题、家具产品质量问题、时效问题、虚假宣传等问题，另外,其它-家居家装的被投诉对象还有：靓家居、好易家、浪鲸卫浴、凯旋装饰、天地和装饰、百家居、香江家居、欧派、宜家家居、土巴兔、金海马、大橡美居、箭牌卫浴 、尚品宅配、泥巴公社、绵阳富业、皇朝家私、实创装饰、福祥门业、香河汇美家具等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉全友家居：全友家居新床床尾横支架断裂用户陈某投诉全友家居称：“今年3月16号杭州恒大建材城全友送货上门，其中全友木床由于质量问题，使用过程中床尾横梁直接断裂，家人非常担心，不敢再使用此质量床，要求退货。但是商家不给退。2：购买过程中，商家销售员推销材质是床架梁是实木，实际收到出现质量问题我才知道是复合板的，但是现在商家竟然说本身是复合板。”
【投诉案例二】投诉全友家居：全友家私定制家具不按要求尺寸定制
用户袁某投诉全友家居称：“本人在全友购买定制家具，安装后部分家具门板有质量问题，定制的客厅柜尺寸不对，他们在推脱不对解决。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉全友家居
