一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉星骑出行收费问题、服务态度差，期望退款、解释道歉。二、消费投诉地址
星骑出行快速投诉入口：点击投诉星骑出行三、消费投诉详情
湖南省的谭某向消费保投诉称：“正常骑行11分钟，锁车成功后车辆播放了锁车成功声音才离开，结果显示骑行了35分钟，收取12元费用，联系电话不退钱，说是没有锁车，要求全部退款不理会，直接挂掉电话”谭某的投诉诉求为星骑出行退款、解释道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的共享服务-共享单车领域用户有效投诉问题显示，共享服务-共享单车较多的投诉问题为收费问题、客服电话难接通、押金退还、收费问题、其它等问题，另外,共享服务-共享单车的被投诉对象还有：小鸣单车、摩拜（共享单车）、酷骑、OFO、牛拜、9M、优拜、永安行（共享单车）、觅马出行、漂洋、拜客、熊猫（共享单车）、叮当出行、由你、哈啰出行（共享单车）、小蜜、钱豆豆、助途、帮提提、小黄峰等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉星骑出行：当时开锁失败，走远后在计费用户钱某投诉星骑出行称：“当时开锁失败，走远后计费，现在还不能锁车，”
【投诉案例二】投诉星骑出行：我骑车10分钟左右我停在还车点的他给我自己扣了十块钱调度费
用户吴某投诉星骑出行称：“我骑车10分钟左右我停在还车点的他给我自己扣了十块钱调度费我真的很无语啊”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉星骑出行
