投诉拼多多虎牌家具旗舰店,要求立即发货

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拼多多虎牌家具旗舰店发货不及时,期望补偿、发货。

二、消费投诉地址

拼多多虎牌家具旗舰店快速投诉入口:点击投诉拼多多虎牌家具旗舰店


三、消费投诉详情

上海的孟某向消费保投诉称:“ 2023年一月5号在拼多多虎牌家具旗舰店购买货架,购买成功后着急使用,主动询问商家什么时候能发货,商家谎称物流停发,并未提供证明,询问商家什么物流停发,自经查证,物流快递不管是在发货地还是收货地都可正常运行,并且后续有别的买家拍下贵价商品,都可以正常发货。因此店家刻意推迟发货时间,目的是劝退以优惠价购入的买家,促使其退款。从而达到引流效果!商家编造理由,不提供相关证据,不回答消费者的质疑,无理由拖延发货,在法律角度构成了欺诈行为。根据《消费者权益保护法》55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。商家谎言被我识破后,说会催促物流发货!结果一直不发货,询问原因,一直不回复,态度很差,答非所问,一直到今天还是不发货已经一个多月了,,拼多多平台明知道商家不缺货物流正常的情况下,不让商家发货,一直让我退款,实在是让人恶心至极!麻烦相关部门监督管理,严格执行”
孟某的投诉诉求为拼多多虎牌家具旗舰店补偿、发货。

拼多多

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题,另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴(1688)、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、考拉海购、走秀网、好乐买等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉拼多多:不经审核随意退款
用户龙某投诉拼多多称:“客人购买时,上面写有很清楚,带箱子10斤,客人只称净重,是8.73斤,箱子净重1斤,水果路上几天又水分蒸发相差1-2两是很正常的,客人上传净重图片说相差很多,平台不经审核,直接给客人退款20元,退款成功后,客人又申请2次售后,全款退,等于是客人收到货了,最后全款退了,1分钱不用付,就算客人不算箱子重量,1斤也就3元,也不至于全款退,这样的话,只要买家找一点点的小问题,都不需要付钱的话,那钻空子的人就多了”

【投诉案例二】投诉拼多多:拼多多无良商家和平台骗取消费者600块
用户陈某投诉拼多多称:“我在拼多多买了一个4399的游戏账号,但2个月之后商家给盗回去了,平台也是没用管过,一直偏袒商家,无良平台,我都反馈2个多月了,平台也没用打电话给我”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉拼多多虎牌家具旗舰店
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