投诉嗨格式数据恢复大师,要求退款

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉嗨格式质量问题,期望退款。

二、消费投诉地址

嗨格式快速投诉入口:点击投诉嗨格式


三、消费投诉详情

重庆的游某向消费保投诉称:“今天因为u盘文件被误删,在网页搜索如何恢复时找到此app,按照app恢复提示完成,并且充值年卡会员,但是数据恢复并不能使用,此app也并没有任何提示说明有什么情况会恢复不了,严重斥责其虚假宣传,我只要求申请退款,遭到拒绝”
游某的投诉诉求为嗨格式退款。

 

嗨格式

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示,行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺等问题,另外,行业的被投诉对象还有:考拉商圈(广州市考拉先生网络有限公司)、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉嗨格式:苏州开心盒子软件有限公司的嗨格式数据恢复大师产品质量有问题,恢复的数据根本没用,而且售后服务态度不好
用户陈某投诉嗨格式称:“2021年买了198元的3台电脑数据恢复大师的永久性试用期,当时用了一台,数据恢复乱码,数据根本没用,当时只用过那一次,他们后台如果有记录,可以随便查,之前忘记了,今年突然想起来这个还没退款,所以,我就找到在线客服,问到了一个主要问题就是可以退多少,因为我是一年后才来说退款,所以客服给我的回答是要扣除一年的用户绑定费用,我也同意了,但是后面就在没的人工客服来解决后续退款问题了,态度相当差,一点儿也没解决用户的需求和答疑解惑”

【投诉案例二】投诉嗨格式:投诉苏州开心盒子旗下软件嗨格式,已购会员但使用结果错误超8成
用户李某投诉嗨格式称:“2019年9月10日,我通过百度搜索“PDF转PPT”出现嗨格式,网页声明:全新高智能识别内核,准确识别文件字体、字号、图片大小,保留原始排版。当时购买了一年的会员,购买界面显示仅能支持一台设备绑定会员,由于事出突然没有细看。 2019年9月10日至11月10日,一月期间共计使用三次,每次的PDF转化结果都非常之差,网页上声明“不同类型文件皆适用,下载即可快速提高工作效率”,但实际徒劳无益且降低了多次工作效率。且认为购买会员后仅支持一台设备登录会员为霸王条款,日常认知办公地点就是家和公司,对于本设定提出质疑。 产品本身质量一般,另有霸王条款加持,不清楚这个软件发布的目的是什么,但不想就此算了,想维护作为消费者的权益。现申请退还会员费用,不再使用该软件,希望向消费保投诉可以得到帮助。”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉嗨格式
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