一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉美团民宿泰联国际酒店产品质量缺陷、虚假宣传、假冒产品，期望退款、赔偿、补偿。二、消费投诉地址
泰联国际酒店快速投诉入口：点击投诉泰联国际酒店三、消费投诉详情
河北省的董某向消费保投诉称：“美团上的泰联国际酒店，酒店坑人的不行 酒店环境极差，卫生也极差，地板上，桌子上都特别脏，床单上有鞋印，枕套被套上都是黄渍，要求更换，告诉我们没有。这么冷的天，空调不出热风，一开始说一会就热了，一直不热打电话给他们，跟我们说维修，再打电话最后说维修不好，就没人管了，全家五人都冻感冒了。要求退款316元并赔偿损失（感冒发烧药）。投诉到美团客服，他们不给解决，美团让这种商家入驻平台也有责任，要求处罚并赔偿我们损失。”董某的投诉诉求为美团泰联国际酒店退款、赔偿、补偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-酒店民宿领域用户有效投诉问题显示，旅游出行-酒店民宿较多的投诉问题为霸王条款、退费不及时、服务态度差、环境卫生差、虚假宣传等问题，另外,旅游出行-酒店民宿的被投诉对象还有：7天连锁酒店、如家酒店、希尔顿酒店、广州白云酒店、喜来登酒店、半岛酒店、万豪酒店、四季酒店、速8、龙陵凯龙假日酒店、汉庭酒店、时代商务宾馆、夏商怡庭快捷酒店、金磊国际酒店、爱比迎、放鸡岛海洋度假酒店、智尚酒店、锦江之星、城市便捷酒店、小猪民宿等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉美团民宿：预定3天酒店没有去住酒店不退款用户杨某投诉美团民宿称：“我在美团上面定了3天酒店结果我没有去住我跟他们是这样说的我说如果我没有时间去住你们可以把我预定的房间给别人住就行到时候给我退款就行结果现在不给我退款”
【投诉案例二】投诉美团民宿：订单临时取消赔偿
用户张某投诉美团民宿称：“店家取消订单 导致我无地方住 当天其他民宿预定价格飞涨 我要求退一赔一 美团方仅赔付一晚”
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