一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城OCE官方旗舰店虚假宣传，期望赔偿、补偿、发货。二、消费投诉地址
京东商城OCE官方旗舰店快速投诉入口：点击投诉京东商城OCE官方旗舰店三、消费投诉详情
未知的刘某向消费保投诉称：“2023年2.3号在京东OCE官方旗舰店买了四瓶香薰，官方显示2月8号前送达。本人于六号点开查看有没有发货，并没发货，我就询问客服，客服表示会催促仓库发货，并且会于2月7日发出。2月7日我又去查看有无发货，也没有发，我又询问客服，客服又说这一两天会安排。全程交流只有他去催促一下。我这个是买来结婚要用的，耽误了我的事情。没货就跟我说没货发不了，欺骗消费者，虚假上架。”刘某的投诉诉求为京东商城OCE官方旗舰店赔偿、补偿、发货。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：在京东买的新主板有问题，申请换货迟迟不解决用户刘某投诉京东商城称：“2019年8月22日在京东自营购买一块微星Z390主板，第二天拿到后发现存在质量问题，8月26日申请换货，一开始询问客服承诺7天处理完成，后又变为15天完成，到今天（9月17号）为止已经19天，仍没有任何进展，因为缺少主板导致电脑无法使用，严重影响了工作和日常使用。现向消费保投诉，要求尽快完成售后流程，寄回主板 或 退货。”
【投诉案例二】投诉京东商城：京东第三方卖家欺骗消费者
用户宋某投诉京东商城称：“买的流量卡，开始就不能用，找了客服，搞了一天才弄好，后来流量一直很差，找客服一直说过两天几天，拖过了京东退货期，现在去找客服。直接就不予理睬，根本没有办法解决问题！”
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