一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城京沭水果专营店退款问题、产品质量缺陷，期望退款、赔偿、补偿。二、消费投诉地址
京东商城京沭水果专营店快速投诉入口：点击投诉京东商城京沭水果专营店三、消费投诉详情
未知的莫某向消费保投诉称：“2023年2月2日，在京东“京沭水果专营店”(即“眉山市东坡区京沭电子商务有 限公司”)购买5kg3J 级车厘子，2月5日收到货，实际物品90%已腐烂、不可食用，当天找店家进行处理，反馈售后是根据坏果比例进行赔付的，实际上仅仅赔付了30元，这与实际并不相符。当时我就回应把车厘子原封不动寄回去，客服说不用，进行赔付就行。但是仅仅赔付30元，这合理吗?那一箱车厘子烂得连三十块都不值。完完全全欺诈，侵犯消费者的权益，货不对板，以次充好!希望当地市场监督局可以秉公执法，还我们消费者一个公道。据该店铺评论所知，该店已经不止一次出现此次问题!为何还会让他们正常销售?为何还不处理?就这样子让他们无法无天吗?赚黑心钱?连人都不做了?当天我找客服理论，客服只会重复发送表情，完全不予理会，完完全全态度有问题! 店铺自己水果质量不好，凭什么要消费者为其买单? 希望执法部门门能受理并给予答复，感谢!”莫某的投诉诉求为京东商城京沭水果专营店退款、赔偿、补偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：京东商家昨天说发货，今天说没有了用户田某投诉京东商城称：“24小时说进行联系，并没有收到联系，昨天说有货，今天说在调货”
【投诉案例二】投诉京东商城：京东宣传误导消费者
用户宋某投诉京东商城称：“京东商城售卖的国行switch ，与当时宣传的游戏数量不符合，说是数周上架新游戏，2019年12月到2020.2月底依旧只有一款游戏，虚假宣传，误导消费者消费，京东平台监管不力”
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