京东极米科技官方旗舰店利用赠品漏洞让消费者无法保价

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城极米科技官方旗舰店虚假宣传、霸王条款,期望补偿、道歉。

二、消费投诉地址

京东商城极米科技官方旗舰店快速投诉入口:点击投诉京东商城极米科技官方旗舰店

三、消费投诉详情

湖南省的陈某向消费保投诉称:“上个月中旬在京东极米科技官方旗舰店买了个投影仪,今天价格便宜了200,然后无法一键保价,由于当初买的有赠品,但是赠品并不是我要拍的呀,是商家设置的购买,但是因为有赠品又无法保价,就找了商家客服,结果商家客服说只能给我保价100,剩下的钱是赠品的钱,我说我不要这个赠品。属于强买强卖性质。既然商家设定30天保价,但是为什么当价格降了,却又利用赠品这一漏洞致使消费者无法保价维权,这是典型的欺骗消费者,当消费者找上客服,同意保价,但是赠品要算钱,要从中扣掉100,这个完全不合理。完全就是霸王条款。虚假宣传30天保价”
陈某的投诉诉求为京东商城极米科技官方旗舰店补偿、道歉。

京东商城

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题,另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、阿里巴巴(1688)、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉京东商城:京东平台包庇商家
用户用某投诉京东商城称:“京东平台恶意不处理包庇商家,京喜平台购买的商品品名,徐福记雀巢奇欧比金条巧克力十根金条送男友送女友(代可可脂) 金条10条,页面净含量显示301500g,也就是603斤。共计购买了90份。\n商家也承认了,页面301500g是603斤。\n现在要求商家提供相应的产品。并且商家对我恶意污蔑诋毁。现在要求提供54270斤商品”

【投诉案例二】投诉京东商城:投诉京东ThinkPad笔记本旗舰店,电脑卡顿严重却说正常
用户戴某投诉京东商城称:“2019年1月4日,我通过京东ThinkPad笔记本旗舰店购买了一部ThinkPad 联想 E480(03CD)。 我当即就全款订购了一台价值5299元的ThinkPad 联想 E480(03CD)。刚收到电脑开机电脑就出现严重卡顿情况,咨询客服,客服跟我说这是正常现象,新机刚开始都是会比较卡顿的,用一段时间就好了,还让我桌面不要放太多东西,可是这边电脑我刚刚买的,除了自带的基本就没有装什么软件,当时我也就信了。正好我也刚辞了工作,在忙找工作的事情,也就无心去理了。到后来卡顿还是严重,就申请退货,客服说已经过了退货时间,不允许退货。申请寄回检测也直接被拒。让我自己打他们的售后电话,售后就提了一堆优化,但情况还是没有好,客服就说让我去自行通过去换固态硬盘来解决卡顿的问题,并且电脑耳机孔刚开始根本无法插入耳机,后来客服就让我使劲挤进去,客服说这也是正常情况,现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉京东商城极米科技官方旗舰店
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