一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉快团团霸王条款、退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
快团团快速投诉入口：点击投诉快团团三、消费投诉详情
河南省的郭某向消费保投诉称：“厂家发错货要求退款，运费自理，还要承担发货运费，没听过这样不合理要求”郭某的投诉诉求为快团团退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉快团团：产品有质量问题不给解决用户李某投诉快团团称：“10月买的鞋子，到目前为止一共也没有穿10个小时，鞋子里面爆皮，团长看到信息不给解决问题，这是不是欺骗消费者吗？快团团平台就没有人给解决吗？”
【投诉案例二】投诉快团团：快团团 售卖鞋子的码子偏小不能穿要求退货退款
用户周某投诉快团团称：“7月2日早上九点钟左右，我拼多多旗下的快团团网小程序售卖鞋子，我下单购买了三双（三双分三次交的款），当时，最后一双鞋收货地址写错了，故，改退款申请，他们没有退款，还是把鞋子发到错误地址了。其二，经过试穿鞋码子，都偏小且夹脚，完全不能穿，我于7月10日通过快团团提交了已要求退货退款。可是团长没有回复我。快团团客服我也去说了，也是没回复我。”
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