一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉金正学习机退款问题，期望退货退款。二、消费投诉地址
金正学习机快速投诉入口：点击投诉金正学习机三、消费投诉详情
广东省的张某向消费保投诉称：“在惠州农贸菜市场，人家一群人，先是送抽纸，玩具公仔，后来送智能机器人，雨伞，最后就是骗子开始洗脑了，抢名额送金立智能学习机，全程都是说送，各种洗脑，选了几个人，说送机子，要充卡干嘛的，送四千多，自己花2699买卡。拿出手机说是看人信用，其实就是看人手机里可有钱。拿出 pos机，第一个男的说自己手机余额不足，没付款。第二个老太太抱着孩子的，说不会操作手机。我妈自己直接就输了密码，把手机里钱扫走了，付了钱，被扫了钱之后，立马有工作人员上来把机子拆了，插上卡，教人用，说是激活哈。给了张发票就结束了，叫工作人员帮忙拿机子送我们离开。当时我妈也是懵的，因为有机子啊。结果回到家越想越不对，全程都说送，莫名被扫了 2689 买了个所谓的金立学习机，送了几个破玩偶，加几包抽纸。立马打售后单上售后电话，要求退款，人家直接骂了我一通。后面打12315投诉，商家急了加我微信逼我撤诉，但是还是不同意退款，我认为存在诱导消费行为，且拒绝消费者合理的退货退款要求，侵犯了我的消费者权益。”张某的投诉诉求为金正学习机退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为欺骗、虚假宣传、退款问题、售后服务、产品质量等问题，另外,行业的被投诉对象还有：数码外设类产品、小帅学习机、三十七度手坏、千机网、大疆无人机、百邦、华米、闪修侠、好记星、线下数码门店、Bose（博士视听）、小霸王学习机、恒星科技、智网智控（随身wifi管家）、易百分学习机、讯捷通讯、自由人维修、品胜、文石BOOXNOTE电纸书、闪电侠等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉金正学习机：金正学习机以为孩子学习好为由，说免费领取智能平板电脑学习机，一步一步诱导骗取付款用户林某投诉金正学习机称：“6月1日下午，金正学习机经销商深圳市翰智煌电子有限公司工作人员在广东省揭阳市普宁市流沙商品城美佳乐商场大门对面建舞台，以免费领取金正平板电脑为由诱导消费者激活学习卡消费。先是以为孩子好为幌子说要送学习机，第一轮说要收50元买一张激活卡， 这时候就有好多人走了，“付费考验”筛选掉了一批不会为此付钱的人。第二轮主持人会说说好的免费送不收钱，说到做到，激活卡也送给大家，这样一说，留下的观众就更相信了。这时主持人话锋一转， 介绍说里面有从幼儿园到高中各阶段的课程资源，只要充值2699元左右即可激活里面的全部课程，且终身受益。 并不断确认家里是否有小孩，家长是否愿意为孩子投资版权费， 不断向家长吹嘘将要“赠送”的学习机，并反复强调“资源有限”“只送给真心为孩子学习着想的家庭”。 不少家长在前面一大波套路和现场热烈的氛围影响下纷纷掏钱扫码付款了。支付后在当场就拆包装，不等消费者反映过来就输入激活码激活开通了课程，根本不会有消费者冷静思考的时间。已经被“洗脑”的情况下，工作人员并没有询问愿不愿意激活学习卡便将学习卡激活。回家后发现事情不对劲，网上查了发现这是个骗局，也在网上搜到正规的比较好的学习机也就两千左右，里面的材料都是免费下载的，根本不存在学习卡充值的情况，这些已经违反了交易原则和侵犯了消费者的知情权。之后想去退货舞台已经拆了找不到人，添加售后微信联系经销商，刚开始说等申请，也没给正面回答一直拖着，之后打电话也不接，真是想咋样骗人就咋骗人，我要求退款退货！！！！（我们的学习机是工作人员自己帮我们激活连接的），我要求商家能够进行退货退款。 ”
【投诉案例二】投诉金正学习机：金正学习机虚假宣传
用户蒋某投诉金正学习机称：“ 于2022年6月4号下午，金正学习机经销商深圳市翰智煌电子有限公司工作人员，在广东省佛山市南海区西樵山听音湖搭建舞台，以免费金正平板电脑为由诱导消费者激活学习卡消费（这本身就是个骗局，百度上也可以搜到）。先是以为孩子好为幌子说要送学习机，并没有说明必须办理学习卡才能领，在已经被“洗脑”的情况下，工作人员并没有询问愿不愿意激活学习卡便将学习卡激活。回家后发现事情不对劲，网上查了发现这是个骗局，同时家里真的并不需要这台学习机，并且学习机的质量是不好的，也在网上搜到正规的比较好的学习机也就两千左右，里面的材料都是免费下载的，根本不存在学习卡充值的情况，这些已经违反了交易原则和侵犯了消费者的知情权。当天下午立马打电话联系经销商希望退货退款！但是现场不同意，说要等三天，结果三天过后电话都打不通了”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉金正学习机
