云商城话费充值怎么退款

一、云商城充话费是真的吗靠谱吗?

 

云商城充话费不是真的,很多人向消费保投诉,在看到69.9元充200话费的广告的时候,付完款之后被引导下载了云商城APP,在APP里查看才发现,根本不是200元的话费,而是十几张5元、10元的优惠券,还是满100-5,满200-10,如果你也遇到这种情况,可以在消费保平台发起投诉,消费保会安排投诉专员帮您找云商城客服沟通退款。

 

二、云商城充值的话费没到账怎么办

 

云商城充话费退款方法

 

云商城话费退款维权途径:消费保消费维权投诉入口

 

1.在浏览器搜索【消费保】网站,进入消费保官网后,点击【我要投诉】;

 

2.在投诉对象处选择【云商城】;

 

 

 

 

3.根据实际情况选择投诉问题及投诉诉求,每个类目最多选择3个;

 

 


 

4.在投诉详情处如实填写是怎么被诱导在云商城APP上充值,字数超过30字;

 

 

 

 

5.填写完以上信息后,点击下一步,在补充信息界面填写自己手机号,以便云商城相关工作人员联系你处理问题,如果有其他相关证据,最好一并上传。

 

 

 

 

6.投诉提交后,只要投诉内容属实且诉求合理,经消费保投诉专员审核通过,会反馈给云商城APP客服。

 

云商城APP充话费退款方法:点击立即投诉

 

除了在消费保平台提交投诉外,还可以致电12315、12345或者在国家信访局、人民网地方领导留言板等平台发起投诉,建议多渠道维权。

 

消费保平台关于云商城APP充话费不到账的相关投诉案例

 

蔡女士称:“2023年1月24日,付款69.87元购买了星锋商城200元话费包,短信提示需下载云商城交易平台后使用,下载后发现均为10元及5元的话费券,2023年2月3日充值话费200元,使用话费券后实际付款190元,提示显示24到72小时之内到账,但截止2月10日,话费仍显示充值中,客服电话一直处于繁忙状态,在线客服一直是人工客服在回复,根据客服提示进行退款操作后一直无结果。

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