投诉台铃门店,在其店购买电动车没给上牌

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉台铃服务态度差、售服不及时、虚假宣传,期望解释/道歉、改善服务。

二、消费投诉地址

台铃快速投诉入口:点击投诉台铃


三、消费投诉详情

广东省的余某向消费保投诉称:“事情是这样,去年买的车,当时购买时说需要上牌,门店说上不了,要去其他地方上,过后我们第二次去找的时候是位男同事接待,告知可以上牌,当时没有带购车时的资料,我们就回去拿了,拿完回来后,又遇到之前不给上牌的女同事,她直接来一句上不了,当时男同事说可以上的,女同事直接来句系统卡住了不能上,一直推脱不给上,就是要我们去其他地方上。 二、后续就是开发票的事,我们购车花费2050,那位接待的女同事直接说门店没有发票了,只能给我们开200的发票企图就蒙混过关,但当我们据理力争后,最终门店开了2000的发票,但是这期间态度极其恶劣,开完发票直接拉黑删除我们,我想不明白,如果出现售后问题以门店的态度我并不感觉会帮我们进行处理”
余某的投诉诉求为台铃解释/道歉、改善服务。

台铃

台铃

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的汽车电动车-电动车领域用户有效投诉问题显示,汽车电动车-电动车较多的投诉问题为服务态度差、电池或电瓶、售服不及时、虚假宣传、推托保修责任等问题,另外,汽车电动车-电动车的被投诉对象还有:爱玛、新日、立马电动车、凤凰、小刀、绿源、澳柯玛( 电动车)、爱德森、比德文、安琪儿、小牛电动车、雅迪、铃本、金彭、建业、北汽新能源、玉骑铃、速派奇、赛鸽电动车、万帮等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉台铃:台铃电动三轮车车,
用户王某投诉台铃称:“台铃电动三轮车 买了不到一年 前轴承坏了,在保修期内,维修要收费。售后电话又打不通”

【投诉案例二】投诉台铃:服务太差,4月23号早上洗车工,无故不让顾客用布洗车
用户王某投诉台铃称:“4月23日洗车工无故不让用布洗车,并以台铃公司的名义,说你不洗车了就走,布不让用”

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标签:
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