投诉淘宝上的天天特卖工厂店,要求退运费

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网天天特卖工厂店退款问题,期望退货退款。

二、消费投诉地址

淘宝网天天特卖工厂店快速投诉入口:点击投诉淘宝网天天特卖工厂店

三、消费投诉详情

浙江省的李某向消费保投诉称:“年前退货的枕头,付了运费那边说过年期间无人接收,在年后退还回来了,通过联系客服叫我重新寄回去,又付了运费寄过去客服给的地址,又给我退回来了,寄2回的订单号分别为12690*****974,1213*****0339。”
李某的投诉诉求为淘宝网天天特卖工厂店退货退款。

 

淘宝网

淘宝网

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题,另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有:天猫、京东商城、阿里巴巴(1688)、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉淘宝网:淘宝沧县娜娜干果店售卖三无产品
用户张某投诉淘宝网称:“商家售卖三无产品 买了四箱红枣均为三无产品 商家已经承认自己售卖三无 但是淘宝袒护卖家 要求我退货退款”

【投诉案例二】投诉淘宝网:商家到时间不发货,一直推脱,联系淘宝小二不作为
用户张某投诉淘宝网称:“在淘宝平台购买的一双鞋子,付款时间是2.27商家商家承诺3.9号之前内发货并告知说6号之前能发出。但是到时间并没有发货产品降价10元已联系客服,说的是可不可以退款候重新购买因为我也是用红包买的,然后客服说不用收到货后可退10元,一直到现在我一直催商家发货,商家以至于以疫情推脱,至今3.20联系过商家承诺确定一周后能发出,我也说了再等一周不可以的话就申请退款,今天3.27联系商家后商家改为付款后15天内发货,并告知其他顾客购买后15天内保证发货,其他提前购买的无法发货,这边联系商家,付款后一个月的不发货,结果其他顾客付款后15天内发货这不合理,并在联系过淘宝投诉小二不作为,首次投诉小二给了两个选择必须得选择才能进行下一步,导致退款并未投诉成功,要求商家补偿道歉”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉淘宝网天天特卖工厂店
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服