一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小红书店铺凌风的心动，期望赔偿、改善服务、解释。二、消费投诉地址
小红书凌风的心动快速投诉入口：点击投诉小红书商家凌风的心动三、消费投诉详情
陕西省的袁某向消费保投诉称：“小红书店铺名为凌风的心动的店 商家在店铺里出售的商品是从拼多多倒卖过来的 我多次收到拼多多发来的物流信息 发现我在小红书买的商品是从拼多多店铺发货的 商家赚取差价近50元 消费者从她的店铺下单 她又从拼多多下单将拼多多商家发出的单号直接复制在自家商品物流”袁某的投诉诉求为小红书商家凌风的心动赔偿、改善服务、解释。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，网络购物-内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、网络诈骗、虚假宣传、退款不及时、发货不及时等问题，另外,网络购物-内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服、五兴堂等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉小红书：MT商家和小红书联合欺负消费者用户张某投诉小红书称：“MT品牌以不退不换为强买强卖欺负消费者，我前一天下单，MT第二天发货，我因不适合就和商家协商，在收货之前，我直接拒收，也不伤害到品牌。MT品牌客服态度强硬说他们写着不退不换，在一定程度接受不了，不退不换这一点在别的平台也遇到过，但是通过协商了解，最后也处理的很好，但是没有像小红书上的商家如此牛的。还有小红书商家的客服处理非常气人，还没有得到解决就关闭投诉通道。”
【投诉案例二】投诉小红书：小红书包底严重开线客服不予受理
用户付某投诉小红书称：“本人于1月27日在小红书INSTEP海外品牌集合店购入coach双肩包，2月26日收到货物，检查包底严重开线联系客服，客服拒不受理不予退换”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉小红书凌风的心动
