一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉亚一金店退款问题、虚假宣传，期望退款。二、消费投诉地址
亚一金店快速投诉入口：点击投诉亚一金店三、消费投诉详情
未知的朱某向消费保投诉称：“我本来是带了6.7克左右的铂金还有一点黄金，他是按照200多块钱回收的。我去买他店里的黄金，他并未告诉我不是按照克数的。4克多一点的黄金，那时候他店里的金价是476左右，然后我买到的却是4000多，工费要比黄金价还要贵。”朱某的投诉诉求为亚一金店退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示，其它-服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、质量问题、态度恶劣、虚假宣传、其它等问题，另外,其它-服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有：荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas（阿迪达斯）、美邦洗、鬼洗、福奈特、实体门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟（线下门店）、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉金大福：金大福欺瞒增费，欺瞒顾客用户贾某投诉金大福称：“-05-08 10:22:44 五月一日在万博金大福店里换购的貔貅还有珠子，收取了百分之30的增金，交了2755，还有在外店的600，一共3355元。我们根本就不知道这个增金的事，因为之前几次换购也没有人和我们说。每次我们挑选的都比之前多，然后也没有人提增金的事情，这是第一个。 第二个是一口价换克重，当时说可以直接换，收取费用是一定的，但是也不知道收百分之30的折旧费，要是知道有这百分之三十，也不会跨度那么大了。我对买这些东西并没有问题，只是对这不知情的百分之三十不接受。 换了那么多次商品了，就算我们换的是一次比一次多，但是起码店员要说明白吧。要不是上次回家算了一下，到现在都不知道要收百分之三十的增费的事情。并不是钱的问题，而是欺瞒。不管钱多少，起码是要明白这些消费的明细吧。那么多人接待，换购好几次，没有一个人给我说增费的事情。要不是这次买的多一点，一直都不知道增费的事。 后来咨询过才知道还有两种换购方案，买了那么多了我才知道，顾客什么都不知道怎么问？这现在要是换下一次还要交百分之三十的增费，一直一口价黄金，要再交1200多。要是换克的话就要去掉1200，不算入本金，太离谱了。就算是这样，当时也没有告知，现在才知道。不接受这不明不白的百分之三十，如果我知道，我就不会一下买那么多了。就算每年七月七能免费换，那其他地方都可以，为什么还要在这买呢？？”
【投诉案例二】投诉其它品牌服装饰品鞋包/洗护：允硕店员态度极其恶劣
用户魏某投诉其它品牌服装饰品鞋包/洗护称：“衣服被店员穿气球了，去更换时态度极其恶劣我被逐出来了。说后天就撤店了完全不顾最起码的品牌形象。”
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