一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉德邦物件丢失，期望赔偿。二、消费投诉地址
德邦快速投诉入口：点击投诉德邦三、消费投诉详情
江西省的张某向消费保投诉称：“我于2022年11月17日在德邦快递寄件 上饶寄往廊坊价值8663元的七双球鞋。一个月了还没有送达，我就打电话给官方客服询问情况，他们给出的答复是货物在中转站还没有卸货，我又等了半个多月还是没送达，期间一直在打电话客服询问快递情况，德邦给出的回答也很敷衍，并且从没有人主动打电话告知我情况，又过了几天德邦客服联系我说快件找不到了，让我申请理赔，我按照他们的要求申请理赔，结果告知我只能赔偿300块”张某的投诉诉求为德邦赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务态度差、服务电话接通难、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉德邦：德邦物流运输过程中破损物品，有保价，不给按保价赔偿用户董某投诉德邦称：“我从德邦物流运输一些酒，中途破损了，不给我按保价赔偿，经过多次协商无果。”
【投诉案例二】投诉德邦：德邦快递箱损坏，奶粉压扁7罐，快递员再次压扁一罐。保价了，只赔27％
用户柯某投诉德邦称：“顾客买了14桶1段6个月以下吃的奶粉，过敏我让她寄来退给我（买之前她自己已经给娃吃了1桶了，不知道娃过敏） 1.用的德邦快递要求保价2600，快递员只给保了2000 2.快递到我这进店到我拆开都有监控。纸箱体破2个洞。压扁了7罐。打了官方客服，快递员来要取走，说拍照。我让他用我的纸箱不会二次损坏，他不。 就用那个破纸箱，连没压坏的也要一起装走。结果变成压扁8罐。 3. 我让快递员拍完照把好的给我送回来，没理我！ 4. 官方理赔回电：只是压扁，没爆罐，补偿50一桶。1段奶粉压扁了，都怕漏气谁买啊。更气的是7罐变8罐说也是运输产生的，也只补偿50。 损坏了导致卖不掉了，没保价我接受补偿，我保价了不赔，这就不能接受了。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉德邦
