一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉对啊网退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
对啊网快速投诉入口：点击投诉对啊网三、消费投诉详情
山西省的张某向消费保投诉称：“我是之前在对啊网报名的初快1980的课程，随后在今年2023年2月由于旧的课程未学需要转新课程时认识的这个老师，随后在同月一次聊天时老师介绍起了他们的注会课程，经过了解后我觉得我不能支付起1万多的课程费，老师就告诉我可以分期，并于2023年2月9日在老师的指导下办理了分期，当天晚上本人考虑清楚后我便向老师提出申请是否可以退款，老师直接打电话向我询问情况并劝我好好学习，随后2022年2月12日晚上我再次向老师提出退款，原因是因为我无法偿还退款，老师拒绝说申请了课程不能退款，12日晚上第二次提出退款，且我经过考虑后决定不在考注会证书，老师直接拒绝说申请了课程不能够退款。”张某的投诉诉求为对啊网退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点、高顿教育等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉对啊网：投诉对啊网，拒绝退课退款用户李某投诉对啊网称：“于2018三月（或六月，订单显示的有两个记不得是哪个月买的）在贵司销售的推荐下买了汉语言本科的课程，购买时有表明是因为想考幼儿园的教师编制，因不是学前教育专业的想考一个，并询问该专业可不可以，当时告诉我这个专业很好是可以的，购买后因为一直忙于教师证的考试和工作，只上过两次课 并未参加考试。 现在教师证考试已通过，开始咨询编制的考试，得知南京的教师编制考试的学历要求是学前教育专业才可以，汉语言不属于学前教育，去找客服退课退款，客服一直兜圈子问我一些别的问题，拒绝退课退款，希望消费者协会可以帮我主持公道，万分感谢！（提供的对啊网联系电话不知道正不正确，一直都是网上联系，没问过他们的电话。）”
【投诉案例二】投诉对啊网：对啊网直播课堂不退费
用户李某投诉对啊网称：“微信朋友里的对啊学习老师多次私信对啊学习培训90%以上通过率，且不过就退费。于2022年3.15想咨询报名2023年的初级会计师的考试培训。 在知道我连初级都没过的情况下，对方以通过率90%，不过有退费保险。高额奖学金，返学费，内推名额等一套话术诱导我报名注册会计师培训。在我费用不够的情况下更是手把手教我使用花呗分期支付12130元带不过退费保险的培训费用。 3.15报名后仅开通app登录激活程序，直到3.21才提供学习计划，长时间未邮寄教辅资料，在我仅听了几节网课，都还未适应app的懵逼情况下，3.23再次推荐私教班级，完全不是之前说的到后期实在学习不行再进私教班。在我无经济条件支持且明确拒绝情况下，又多次以连同之前的费用全额返回，老师多对一辅导，课时高效且灵活安排等等让我报名私教VIP。 一连套组合拳下，我又稀里糊涂的在引导下，分期支付了7900元的私教费用。直到今天为止我也没有享受承诺的老师摸底，测评，计划，更不要说周测，月测，打卡监督，交钱后，仅仅添加了一个自称私教班主任的QQ。 ”
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