一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫杰森马克以纯旗舰店退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
天猫杰森马克以纯旗舰店快速投诉入口：点击投诉天猫杰森马克以纯旗舰店三、消费投诉详情
浙江省的林某向消费保投诉称：“我十月份在同一家店买了一件外套+一条长裙，试后发现不合适，在七天无理由退款时间内申请退货退款，退货后遇到疫情快递停运，后来重新送快递，我就没管了，以为快递到了这个商家就会退款，结果我1月的时候看，根本没退款，我第一次去问他客服，他跟我说签收了，第二次客服跟我说要找人去仓库里找我的快递，让我等，等我第三次，也就是这两天再问的时候，店直接没了，商家跑路，电话都换了，真的很无语，被坑三百块钱，搞笑呢，现在淘宝风气都这样了吗？官方客服也不帮我解决”林某的投诉诉求为天猫杰森马克以纯旗舰店退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉天猫：双十一在天猫百家好旗舰店买的羽绒服 卖家延迟发货 联系不到客服用户杨某投诉天猫称：“百家好旗舰店未按约定的十天内发货 且态度恶劣 到现在不发货联系不到客服 也没有说什么时候能发”
【投诉案例二】投诉天猫：天猫联想官方旗舰店发瑕疵有质量问题货品
用户潘某投诉天猫称：“在联想天猫官方旗舰店购买的电脑，送到后发现里面已经有损坏。当通过淘宝要求退换货，客服拒不承认问题。推卸责任。”
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