一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉Apple产品京东自营旗舰店售后服务欠缺，期望更换。二、消费投诉地址
Apple产品京东自营旗舰店快速投诉入口：点击投诉Apple产品京东自营旗舰店三、消费投诉详情
黑龙江省的黄某向消费保投诉称：“于京东Apple京东自营旗舰店购买的手机使用两天后出现明显质量问题，无任何外观破损，为内部暗光出现小绿点，但官方说要核实是否为人为破坏一直在检测，需要7到14天，但现在已经第十天，找京东客服一直是机器人客服，无法查询任何进度，售后的服务进度根本无法查询”黄某的投诉诉求为Apple产品京东自营旗舰店更换。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：京东购买了东西，无法查询订单，客服不处理用户蓝某投诉京东商城称：“在微信上点击朋友发送的京东商品的链接，并购买成功。京东平台却没有订单编号。询问客服，商家和京东官方客服之间互踢，都说没办法查到，那么钱付了，订单在哪？”
【投诉案例二】投诉京东商城：从三方平台购买以后，不发货。联系京东，建议取消订单，赔偿10元京。
用户冯某投诉京东商城称：“2020.4.5凌晨三方平台活动，满减。抢到了两个耐克的半袖，抢购单个物品单价139.9，买了两个。一直不发货。直到现在，联系京东，建议我取消订单，赔偿10元京东豆。 第一，做了活动，博眼球，赚流量，然后不认了。以卖家设置错误为由，不发货。用最小的成本，赚最多的流量。 第二，京东纵容这种行为，直接赔偿京豆。京豆使用规则，购买双倍以上商品才能满减。这是捆绑消费。 第三，这么久了，还是消费者主动联系，无人处理！”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉Apple产品京东自营旗舰店
