一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国移动（通讯）业务套餐问题，期望更改套餐。二、消费投诉地址
中国移动（通讯）快速投诉入口：点击投诉中国移动（通讯）三、消费投诉详情
未知的宋某向消费保投诉称：“中国移动不给改资费，说是我的套餐未到更改的期限，提前更改套餐需要赔付违约金。多次沟通无果”宋某的投诉诉求为中国移动（通讯）更改套餐。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的电信-通讯领域用户有效投诉问题显示，电信-通讯较多的投诉问题为虚假宣传、退费问题、误导销售、乱收费、业务套餐问题等问题，另外,电信-通讯的被投诉对象还有：中国电信（通讯）、中国联通（通讯）、友趣通、节费通、迪信通通讯、小米移动电话卡、分享通信、中麦通信、承德广通、翼支付（通讯）、海航通信、畅语电话、蜗牛移动、深圳市年年卡网络科技有限公司、全天通、铁通、瑞易通、寰创通信、久一通信、速猫电子等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉中国移动（通讯）：和移动公司变相扣费 无需密码服务 停机为止用户曹某投诉中国移动（通讯）称：“下午手机给小孩玩 在一个叫地铁跑酷游戏里 广告铺天盖地 只要不小心点进去就会提醒收费 在游戏里面如果死亡了 就会提示是否继续之类的提醒 但要收费 没错 是很合理 接着流氓的服务来了 收费一般都是微信 支付宝 银行卡之类的需要密码才能扣钱的 小孩没密码自然也买不了 于是和中国移动联手扣话费充值出来了 且无需密码 扣电话费 直接导致欠费停机 无需密码 变相收费 一个不懂事的小孩玩游戏不要任何密码 把手机玩欠费停机 只要确认就扣话费 怎么微信 支付宝骗不了 就骗话费 不得不服这开发商的精明 怎么不去骗外国人 就这点骨气 大过年要不要点脸”
【投诉案例二】投诉中国移动（通讯）：广东中国移动任我换权益取消
用户银某投诉中国移动（通讯）称：“移动任我换在我不知情的情况下每个月扣钱15元，已经扣费5个月，打10086被告知未用满一年无法取消。”
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