一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉北大湖滑雪场退改问题、霸王条款、无法消费，期望退款。二、消费投诉地址
北大湖滑雪场快速投诉入口：点击投诉北大湖滑雪场三、消费投诉详情
吉林省的袁某向消费保投诉称：“本人订了两天山湖居酒店，入住时间为2.10至2.12，其中包含10、11、12任意连续两天雪票。本人选择11、12两天使用此权益，并于10日下午购买全天滑雪票，但过雪道入口闸机处时，闸机口自动感应了酒店雪票和10号的自费雪票，导致10号就将酒店雪票激活，但我直到12号上午使用时才被告知酒店雪票已过期。将上述情况致电景区客服，要求激活当天因闸机失误导致的过期雪票，客服表示无法处理。为了不耽误此次行程，本人自费购买了12号的全天雪票，损失了时间以及金钱。（以上消费均有消费凭证，客服也表示有我刷卡过闸机的记录）希望退还12号雪票680。”袁某的投诉诉求为北大湖滑雪场退款。
吉林市北大湖滑雪度假区管理有限公司
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为霸王条款、退改问题、误导消费、客服服务差、价格纠纷等问题，另外,行业的被投诉对象还有：幸福航空、春秋航空、吉祥航空、东方航空、中国国航、南方航空、亚洲航空、西部航空、桂林航空、成都航空、首都航空、祥鹏航空、海南航空、深圳航空、阿斯兰航空、东海航空、金鹏航空、四川航空、联合航空、深圳机场等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：退费无人问津用户孙某投诉称：“本人于10月份申请退费，对方班主任同意退费并提交申请，退费金额3358.35，承诺于7-20个工作日到账。但现在无法联系，退款无人问津”
【投诉案例二】投诉：骗买预购，骗了我共十多万，还叫我拿20万买预购才能拿回前面十多万，不然把我账号收了
用户雷某投诉称：“骗买预购咋骗了我132000,说我买预购时点错了订单号，还叫我拿20万在买，前面的钱都回来了，不买就封我号”
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