一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫fonce 梵西正品旗舰店售后服务欠缺、发货不及时，期望补偿、发货。二、消费投诉地址
天猫fonce 梵西正品旗舰店快速投诉入口：点击投诉天猫fonce 梵西正品旗舰店三、消费投诉详情
河南省的孙某向消费保投诉称：“2号下单 5号催单发货 6号发货了 7号拦截货物 9号我看到物流拦截了 问售后只让申请退款 让补发货不回答 只说申请退款 12号 问为什么不发货 和我说没货了 真是搞笑啊 来来回回中间十天了才和我说没货！”孙某的投诉诉求为天猫fonce 梵西正品旗舰店补偿、发货。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉天猫：投诉天猫苏宁店，全款下单iphonex质量出现问题不给货用户付某投诉天猫称：“2018年1月18日。我通过淘宝天猫官网全款买了一台iphonex。 当时全款订了台iphonex，我当时货到检查没有问题，但是三周后，一天晚上手机充电，然后我突然打开屏幕就是发现手机绿屏了，屏幕完全使用不了，这款手机有全是触屏控制，现在这个手机根本没法用，我找苏宁客服，一直跟我说找厂家。理由售出15天后不退不换。是问题是我从苏宁购的手机，买卖合同是跟苏宁成立的，为何要找厂家，而且他发一个地址过来，也过管多远，就让我去找。而且看苏宁地下的评论，出现问题机的大有人在，苏宁的行为严重欺骗了消费者！现向消费保投诉，希望能得到帮助！谢谢！”
【投诉案例二】投诉天猫：天猫宝洁不给发货，申请退款一直不给处理，互相推卸责任。
用户王某投诉天猫称：“双十一从宝洁天猫旗舰店买的东西，双十二申请退款，一直不给解决，后来发货后，一直不更新物流信息，然后11.19号拒绝退款，物流显示拦截失败，给物流公司打电话，说商家21号把货都拿走了 他们没有货物给我们发，联系不到卖家，客服不回消息，天猫客服也不回复消息。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉天猫fonce 梵西正品旗舰店
