一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉金立学习机（君煌）欺骗、虚假宣传，期望退货退款。二、消费投诉地址
金立学习机（君煌）快速投诉入口：点击投诉金立学习机（君煌）三、消费投诉详情
浙江省的郭某向消费保投诉称：“23年2月12日下午带孩子去宁波中体城玩，碰到他们在做广告，说是做宣传，开始说是免费送礼物，只为帮忙宣传，说电视广告费用太高，老板才送小礼物宣传。总共摆出五六台小机器人 四五台平板，然后虚假宣传 点人数 说三十几人全送，接着还听到骂一个人的话，不允许他说话的时候讲话。逐步诱导下面的人开始买卡，后又退卡，又说版权问题，消费者在没看到实物里面具体什么样的情况下，诱导出示工作证明 ，大于2699的金额证明。然后说是pass机开始收费。最后一个个工作人员直接开始拆机。另一边直接给装了一张红色小票 章也不对。回到家越想越不对，我买的话 可以光明正大买，肯定要自己看下实物，这个像赶鸭子上架一样，心里不舒服”郭某的投诉诉求为金立学习机（君煌）退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为欺骗、虚假宣传、退款问题、售后服务、产品质量等问题，另外,行业的被投诉对象还有：数码外设类产品、小帅学习机、三十七度手坏、千机网、大疆无人机、百邦、华米、闪修侠、好记星、线下数码门店、Bose（博士视听）、小霸王学习机、恒星科技、智网智控（随身wifi管家）、易百分学习机、讯捷通讯、自由人维修、品胜、文石BOOXNOTE电纸书、闪电侠等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉金立学习机（君煌）：金立智能学习机n1涉嫌诈骗，诱导消费者用户陈某投诉金立学习机（君煌）称：“6月30日晚上7点多在温州市中庚漫游天地，主持人自称是金立商家搞活动，送学生学习平板电脑。说学习平板平时要卖4千多，现在免费送。后来又说学习卡片要花50元才可以激活，过了一会儿又说不用花50元，免费送。重点来了说学习机激活后教材是要收费的，价值4699。现在商家做活动，这个终身免费的学习资料还需要2699，商家承担2000元。主持人一直在诱导家长是否愿意给孩子花钱，以此为由慢慢的诱导我们现场付款以表明立场，在付款之前现场家长都还没有碰到商品。最后付款后就督促我们拆包装，中间根本没说这款学习机只能和这个学习资料卡捆绑使用，现场工作人员直接打开他们的热点连接学习机，让我们输电话号码，他们刮掉激活码直接输入系统激活，并未说一句系统激活就不能退款，三两下把我们打发了让我们自己回来试用。问他们实体店在哪里，模糊的回答。当时9点多，宝宝想睡觉，就没计较这么多。回到家才发现不对劲，咋么没有发票呢，最后终于明白过来，自己在无形中被诱导消费了。而后仔细检查一下商品，发现只有简陋的说明书、充电线，外壳。说明书上也没有功能的介绍，平板的像素还很低，与商家所谓的售价4千多根本不相符。联系商家没反应。i商家涉嫌诈骗，诱导消费者消费，要求尽快退货退款。希望相关部门介入调查，避免更多的人上当受骗。”
【投诉案例二】投诉金立学习机（君煌）：用欺诈宣传诱导购买的方式诱导消费者购买学习机
用户许某投诉金立学习机（君煌）称：“2022年7月3日下午18点多，在芜湖市湾沚镇百嘉乐超市广场展台，说是搞活动免费送机器人和学习机。先是说学习机免费送，让我们花30块钱买卡到书店充值，说价值四千多买家需要自付2498元。开始说可以拿回学习机自己去各大新华书店购买学习卡。后面又一步一步诱导消费者在现场当场支付。购买后，有销售人员一对一让消费者拆机，输入学习卡的激活码。等回到家才发现说明书很简单，也只给了一张票据，票据上连公司名称也没有，公章也没有，只留个售后电话。这时我已经意识到自己被**了，，商家明显打着免费送的幌子，忽悠消费者当场购买学习卡。学习卡上也没有任何的公司名称，只标注价值4699元。商家涉嫌欺诈，诱导消费，要求退货退款。 收起”
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