一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城COS美妆海外专营店退款问题、虚假宣传、假冒产品，期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
京东商城COS美妆海外专营店快速投诉入口：点击投诉京东商城COS美妆海外专营店三、消费投诉详情
浙江省的陈某向消费保投诉称：“我于2022年11月20日于京东这家店铺购买蒂普提克杜桑香水，等到12.17日才到驿站，但此时因为疫情我已返校回家。所以我在2023年2月12日返校时才打开包裹。发现香水为假货。味道不对，瓶盖标志一眼假。想要申请赔偿发现店铺已经关闭，售后客服无人回答。想要向京东售后，但已经过了商品售后期，给京东客服打了电话，京东现在还没有处理我的诉求。”陈某的投诉诉求为京东商城COS美妆海外专营店退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：我在京东掌柜宝里购买了两箱旺仔牛奶。发过来的是只剩一个月保质期的商品。用户李某投诉京东商城称：“我在京东掌柜宝里购买了两箱旺仔牛奶。发过来只剩一个月保质期的商品。商家以已标注日期 是我没看为理由不退货”
【投诉案例二】投诉京东商城：对电视画质不满意想退货，京东以影响二次销售为由不退！
用户刘某投诉京东商城称：“如题，因对购买的三星70寸液晶电视画质不满意，联系京东想退货，京东说这样会影响他们二次销售，不给退。我问他们你们的七天内无理由退货是摆设吗？他们说只有在产品未使用的前提下才能七天无理由退货。试问不使用产品怎能知道产品的问题呢？身为京东钻石会员，这几年在京东消费无数，可一旦出问题时京东就抛弃消费者的利益不顾，实在令人心寒！”
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