一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天赢健身退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
天赢健身快速投诉入口：点击投诉天赢健身三、消费投诉详情
浙江省的周某向消费保投诉称：“这家健身房是*2/9/30注册的，本人于*2/12/13办理了健身卡。当时有个优惠套餐是，前三个月打卡35次能赠送5个月的有效期，办卡当天销售人员也没有详细介绍健身房的环境和器械，本人是在开卡后两三天内第一次去体验了器械和瑜伽课，结果发现了以下几点: 1. 器械质量非常差，比如练拉背的支撑点距离不合理，练腿内侧的器械不稳定等(因为之前一直在上海的健身房，一用便知差距); 2.瑜伽教室没有地暖，没有空调; 3.环境嘈杂，上瑜伽课整个健身房开的还是应该是动感单车的音乐(应该不好关掉，因为整个健身房音响都是通的) 因为环境和专业度实在是差，我一直没有再去。并在*2年12月28和销售提出退卡。销售说这事只能找运营经理。运营经理拒绝退卡，原因是合同条款。然而，这份合同是固定合同，我办卡当天和销售有讨论过改合同，销售说他们公司就这份合同，拒绝我的要求。另外更不合理的是: 1. 销售和运营经理在明知我已提出转卡要求后，一拖再拖，要我等，一直没有处理; 并且在*3年2月8号时联系我说，如果转卡的话，我卡里只剩下1个月的有效期，原因是我没有达到打卡35次的要求，且我在最后一个月也不可能打卡35次。 2. 以上一条为前提，健身房不合理得扣除了以下两段时间: 1. 从他们知道我要转卡到转卡成功这段时间不是消费者本人要承担的时间损失;2.疫情期间健身房的团课从*2年12月20到*3年2月1号都是发消息说是停课的，这40天也不是消费者本人要承担的时间损失。 然而! 更不合理且伤害消费者信任和权益的是: 幸好我之前开卡后直接用微信绑定了卡，今天登陆微信发现，我绑定的卡有了两次新的打卡记录(分别在*3年2月10号和2月12号)，而且我本人*2年12月仅一次的打卡记录已经被删除了，但开卡日期还是*2年12月13。非常合理怀疑，健身房在消费者我本人不知情的情况下私自转卡，私自用我本人开的卡进行再次开卡从而实现同一张卡二次盈利。这期间运营经理口口声声说我不能退卡并表明转卡的话也没有多长时间有效期，间接示意就是说，反正消费者已经付钱了，ta来就来，不来对健身房也没损失，反正钱已经收到了。试问，整件事情，消费者的权益摆在哪里？！健身房处理事情的合理性在哪里？！”周某的投诉诉求为天赢健身退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-休闲娱乐领域用户有效投诉问题显示，其它-休闲娱乐较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、虚假宣传、诈骗、乱收费等问题，另外,其它-休闲娱乐的被投诉对象还有：欢乐颂、钱柜、宝乐迪、唤潮健身、圣凡空中、酷动健身、柏林健身、鱼乐贝贝、荣耀健身、威尔士健身、无界文化、素问道、爱尚阳光健身、迈驰健身房、时代健身、金吉鸟、星聚会KTV、富旺林、网鱼网咖、兰派健身等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：爱租机诈骗！损害我的声誉用户郝某投诉称：“我已经完成还款买断手机了！爱租起诉我！法院跑到家里让我还款！”
【投诉案例二】投诉：车辆开锁，过度损伤车辆，打电话咨询，推脱责任，并消极处理。
用户刘某投诉称：“10月13日，因车辆钥匙被锁后备箱，遂联系该平台，安排开锁师傅，开锁，支付客服微信100元定金，安排师傅开锁，现场询问师傅，会不会损伤车门及车锁，师傅回复不会，车门打开后，因急着出行，在半途发现正副驾门框掉漆严重和中控面板划痕严重，均存在过度损耗。联系4S店进行询价，修复金额在1200以上，联系该平台，始终以救援电话，不要占线，让微信联系支付定金的账号，且不提供转接与其他联系方式。客服微信消极处理，特要求赔偿。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉天赢健身
