投诉中国珠宝利用使人误解价格手段诱导消费

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国珠宝退款问题、虚假宣传,期望更换、退款。

二、消费投诉地址

中国珠宝快速投诉入口:点击投诉中国珠宝


三、消费投诉详情

未知的江某向消费保投诉称:“1.*2年8月23日消费者到店明确表示要购买克重情况下让其消费者先挑款式诱导消费者购买一口价黄金,2.不告知消费者买的是一口价黄金,不告知黄金金饰克重,违反《消费者权益保护法》3.隐瞒金饰克重,违反《价格法》购买时未告知克重,正反面都未标注4.利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或其他经营者进行交易属于不正当价格行为,商家不告知黄金克重,且在购买时说以后可以换任何款式,购买后却说只能换一口价商品,属于诱骗消费,5.诉求:优先退款,不能退款的情况下更换等价克重商品”
江某的投诉诉求为中国珠宝更换、退款。

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的其它-服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示,其它-服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、质量问题、态度恶劣、虚假宣传、其它等问题,另外,其它-服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有:荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas(阿迪达斯)、美邦洗、鬼洗、福奈特、实体门店、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟(线下门店)、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽、泰笛等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉中国珠宝:中国珠宝推拉口的黄金手镯,带上去以后那个口自己就变大了,主管态度差劲
用户李某投诉中国珠宝称:“黄金推拉手镯,产品质量问题,带上去以后自己就会弹开,然后找店家换,店家让出折旧费,要不然就要返厂维修,新产品为什么要我去维修,并且我们出问题都已经联系你们了”

【投诉案例二】投诉中国珠宝:中国珠宝,售后,不给解决
用户婷某投诉中国珠宝称:“购买时在广西南宁市兴宁区朝阳路29号,西南商一楼中国珠宝,购买时说全国同品牌可以调换,现在,这个店搬家了,不给处理售后,推到别的品牌,购买时的导购员,说老板联系不到,那我想问,所有买珠宝的人购买时都要加老板联系方式吗,这是品牌,才去购买,中国珠宝,就是这样的售后吗,求解释”

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标签:
# 中国珠宝
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