一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉惊喜生活虚假宣传、充值不到账、货不对板,期望退款、退费。二、消费投诉地址
惊喜生活快速投诉入口:点击投诉惊喜生活三、消费投诉详情
辽宁省的张某向消费保投诉称:“今天拿快递,盒子上有扫码领红包字样,扫了后弹出29.9元充值100元活动,充值后收到“已办理惊喜生活,登录即可使用”短信,然后到微信里找公众号,说“100元话费券包已发送到惊喜生活APP账户”,到应用里下载又显示惊喜生活软件下载不了,关键是说充值100元,实际是20张5元话费券!严重欺骗消费者!用微信支付的,请求退款!!”张某的投诉诉求为惊喜生活退款、退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示,行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺等问题,另外,行业的被投诉对象还有:考拉商圈(广州市考拉先生网络有限公司)、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉超惠购(步鼎方舟/有浪/漫客星云01):消费欺诈者用户段某投诉超惠购(步鼎方舟/有浪/漫客星云01)称:“欺诈消费者投诉企业故意引导消费者买买完之后不一样服了这样的企业就该倒闭”
【投诉案例二】投诉其它网络购物品牌:我要求广州寅卯科技有限公司退我货款我货款汇过去了公司三个多月没给我发货
用户黄某投诉其它网络购物品牌称:“我2020年2月17日至2月23日,汇货款给(广州寅卯科技有限公司),跟(广州万享信息技术有限公司)总合计43300元,公司一直慢慢的发货,(但是公司发给我的货10000元不到)2020年4月7日,公司上了新货后,我又汇货款43300元给,广州寅卯科技有限公司后,到现在为止三个多月过去了,广州寅卯科技有限公司一直没给我发货,现在公司被广西百色公会查封了,老板被抓了,我现在找不到公司负责人,我的货也一直没发给我,我现在面对资金紧急,我要求广州寅卯科技有限公司退我剩下7万多元的货款。”
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