一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东本固图书旗舰店发货不及时、退款不及时，期望退款、赔偿、道歉。二、消费投诉地址
京东商城本固图书旗舰店快速投诉入口：点击投诉京东商城本固图书旗舰店三、消费投诉详情
新疆的谢某向消费保投诉称：“我于2022年9月在本固图书旗舰店买了四本书，当时店家用了一个假的邮政单号发货，物流时间到了，且自动完成收货，致使快半年了，我一直没有实际收到货，因系统显示订单完成且时间较长了，导致我无法申请退款，店家也回复我说他们那里处理不了退款，期间多次跟客服联系，前后重新给我了两个新的邮政单号，但也是很长时间没有物流信息，最近联系客服，一直没有人回复，也一直不给解决。”谢某的投诉诉求为京东商城本固图书旗舰店退款、赔偿、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：京东商家十多天不发货 麻烦催催气死了气死了用户贾某投诉京东商城称：“十多天不发货 麻烦催催气死了气死了啊”
【投诉案例二】投诉京东商城：京东上洲屋旗舰店发货错误
用户潘某投诉京东商城称：“在京东上洲屋旗舰店购买无法一本四代目4.8米鱼竿，收到货后开箱发现为无法一本三代目3.9米鱼竿，本人保存有开箱视频，证据链完整”
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