一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国移动(通讯)误导销售,期望退费、退订。二、消费投诉地址
中国移动(通讯)快速投诉入口:点击投诉中国移动(通讯)三、消费投诉详情
福建省的杨某向消费保投诉称:“本来是办理爱奇艺会员业务,优惠链接点进去直接办理了个咪咕月来越好健身高级会员业务,完全用不到,当月还不给退费。”杨某的投诉诉求为中国移动(通讯)退费、退订。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的电信-通讯领域用户有效投诉问题显示,电信-通讯较多的投诉问题为退费问题、虚假宣传、误导销售、乱收费、业务套餐问题等问题,另外,电信-通讯的被投诉对象还有:中国电信(通讯)、中国联通(通讯)、友趣通、节费通、迪信通通讯、小米移动电话卡、分享通信、中麦通信、承德广通、翼支付(通讯)、海航通信、畅语电话、蜗牛移动、深圳市年年卡网络科技有限公司、全天通、铁通、瑞易通、寰创通信、久一通信、速猫电子等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉中国移动(通讯):陕西移动客服诱骗客户参与低消享用户任某投诉中国移动(通讯)称:“中国移动客服诱骗客户参与低消享,没有说明每月最低必须消费45元”
【投诉案例二】投诉中国移动(通讯):上海移动花卡霸道扣
用户侯某投诉中国移动(通讯)称:“移动花卡 霸道强行扣款 要求退款 销户,强制冻结我支付宝576额度 每月自动扣款,半年了 想解除冻结一直没办法,移动客服一直敷衍我 也不给我处理,希望贵平台能帮我和10086协商一下谢谢 只希望早点给我处理 。”
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