投诉箭牌京东自营官方旗舰店商品质量与安装问题

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉箭牌京东自营官方旗舰店产品质量缺陷、货不对版、霸王条款,期望退款、退货退款、更换。

二、消费投诉地址

箭牌京东自营官方旗舰店快速投诉入口:点击投诉箭牌京东自营官方旗舰店


三、消费投诉详情

重庆的刘某向消费保投诉称:“上个月在箭牌卫浴买的花洒,东西有问题,师傅安装好了,今天去看有安装有地方不满意,问客服,客服说我这东西是坏的,要求退货,却被告知安装好了不能退货,本来就是卖家发货有问题,却给我安装上了。”
刘某的投诉诉求为箭牌京东自营官方旗舰店退款、退货退款、更换。

京东商城

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题,另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、阿里巴巴(1688)、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉京东商城:京东卖家的货品涨价了就不想发货,
用户胥某投诉京东商城称:“卖家打着疫情的口号一直拖,湖北都解封了他们沒解吗?而那些涨价后买的都已发货了,卖家太不诚信了”

【投诉案例二】投诉京东商城:京东购买小米11 拖延不发货
用户薛某投诉京东商城称:“2020.12.28晚首批购买用户,其他平台都发货了 页面从未告知会延迟发货,消费者肯定按照以往京东发货规则的24小时之内发货 结果现在商品显示在采购中 而天猫、官方商城、甚至拼多多都有货发出,且今天凌晨和今天网上依然让人抢购,却不发货,向消费者隐瞒客观事实,钱付了再告诉没货要等,且有朋友在今日凌晨在同平台购买该手机却有货发出,我28号的订单到现在还不发货,你没货,让人家抢什么啊,你没货,我付款买什么啊”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉箭牌京东自营官方旗舰店
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