一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城卡帝乐鳄鱼凯盈专卖店虚假宣传、货不对版、假冒产品，期望退款、赔偿、退货退款。二、消费投诉地址
京东商城卡帝乐鳄鱼凯盈专卖店快速投诉入口：点击投诉京东商城卡帝乐鳄鱼凯盈专卖店三、消费投诉详情
江苏省的李某向消费保投诉称：“我在京东卡帝乐鳄鱼凯盈专卖店购买了一个品牌行李箱，价值三百零一元，在使用行李箱后发现行李箱配置与同价位其他行李箱存在差距，而后发现行李箱不是该品牌而是一个其他杂牌，于是我要求客服退换货，但是客服以我使用了他们家的杂牌行李箱为由拒绝退换货，他们欺骗消费者，并且强词夺理，我深感无力特来举报”李某的投诉诉求为京东商城卡帝乐鳄鱼凯盈专卖店退款、赔偿、退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：1月28购买加厚款防尘口罩，京东至今已一个多月，仍未发货用户王某投诉京东商城称：“购买时确定现货，告知2月4日前发货，到现在也未发货，由于订购该口罩，再无在其他渠道购买，在疫情严重时所有地方都买不到口罩，只能花高价买，导致直接经济损失！”
【投诉案例二】投诉京东商城：打印机在保质期内坏了，京东第三方店铺却在保质期内关闭了，售后无门
用户陈某投诉京东商城称：“在京东第三方店铺购买打印机，打印机在保质期内坏了，第三方店铺却在保质期内关闭了，售后无门。第三方店铺关闭时没有任何通知，京东平台也没有任何提醒，打印机的售后问题没有跟进，售后无门”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城卡帝乐鳄鱼凯盈专卖店
